▲2014年8月21日号　no.867　8月21日発行


■特集１　顧客満足度調査２０１４－２０１５

●評価激変が続く　関係再構築に動き出す回答企業（018p）
●１４部門で首位交代　変動激しいハード分野（020p）
●詳報　全２６部門のランキング（024p）
● 「動かない」 に悩む中堅中小（036p）


■特集２　ＩＴエンジニア不足の深刻

●ＩＴエンジニア不足の深刻　１１９１人調査で読み解く 「２０１５年問題」 （068p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ

●１Ｑ決算でＩＴ大手の業績回復鮮明に　日立と富士通、ＮＴＴデータが増収増益（006p）
●ＩＴ大手２社が開発費を全額返納した理由　特許庁システム開発中止のその後（007p）
●いよいよ姿を現した日本版ＩＦＲＳ 「ピュアＩＦＲＳ」 の採用が進む可能性も（008p）
● 「電子証明書横取りウイルス」 の被害急増　法人狙い、感染させる手口も進化（009p）
●ＩＴで燃料費高騰に立ち向かう商船三井　１０年ぶりに基幹系システム刷新（010p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ　〈Ｇａｒｔｎｅｒ．Ｒｅｐｏｒｔ〉

●ビジネスコンシューマーが増加　ワークスタイルの柔軟性がビジネスを強化（012p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ　〈乱反射〉

●ＳＡＰジャパンが突如社長交代　外資系トップ人事の当たり年（013p）


■Ｄｉｇｅｓｔ　（日経コンピュータＤｉｇｉｔａｌ、ＩＴｐｒｏ）　７／２９～８／５

● 「漏洩した個人情報を削除します」 詐欺が急増、１０００万円以上の被害も　ほか（014p）


■ＣＩＯの哲学

●丸紅　代表取締役　副社長執行役員　秋吉　満　氏過去の情報化体制と決別　全体最適を貫き通す（016p）


■インタビュー

●伊藤　博　氏　セコム　代表取締役社長全ての中心にデータセンター　東京五輪の“おもてなし”支える（040p）


■スペシャルレポート

●新生ＭＳ、クラウドＯＳの野望　ナデラ氏がＡｚｕｒｅで描く市場総取りのシナリオ（044p）


■ケーススタディ

●高砂熱学工業長年使ったＮｏｔｅｓがサポート切れ　３０００ユーザーをクラウドに移行（058p）


■スタートアップ魂

●クラスドゥ　代表取締役　ＣＥＯ　曾　超繁　氏　人工知能で先生探しを支援（062p）


■ＤＡＴＡ＆ＤＡＴＡ

●ＤＤｏＳ対策の市場は２４％増の１２億円　１８年度までの年平均成長率は３３．２％　ほか（078p）


■焦点を読む

●ビッグデータとアラン ・ ケイの格言（083p）


■Ｗｅｂセキュリティの新常識

●パッチの提供期間に注意　適用の容易さも考慮すべき（084p）


■成長できる思考術

●開発部と企画室でいざこざ　品質向上をテーマに企画対決へ（088p）


■ソーシャルメディアマーケティングの基礎

●共感呼ぶ投稿に 「いいね！ 」 が集まる　一方的にならないコツを事例に学ぶ（092p）


■次世代システムを支えるハードウエア技術

●ハードウエアを自由に組み替え　デバイス仮想化 「ＭＲ－ＩＯＶ」 で実現（096p）


■社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術

●社長が望む 「まとめる力」 読書と自習で身に付ける（098p）


■キーワード

●Ｈａｄｏｏｐ（100p）


■ＢＯＯＫＳ

●関数型言語Ｅｒｌａｎｇを余すところなく解説　ほか（101p）


■Ｖｏｉｃｅｓ

●クラウドサービス（104p）


■Ｅｄｉｔｏｒ’ｓ　Ｎｏｔｅ

●顧客満足度調査の回答企業に直接話を聞いて、“ツッコミ力”の大切さを感じました。　ほか（106p）