▲2015年9月3日号　no.894　9月3日発行


■特集　顧客満足度調査２０１５ー２０１６

●過半数の部門で大接戦　求む、経営革新の担い手（018p）
●上位企業も油断禁物（020p）
●全２８部門のランキング（024p）
● 「革新者」 こそが相棒（036p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ

● 「年金機構の態度は論外」 年金情報流出問題の調査報告書が出そろう（006p）
●メインフレームでＯＳＳの信頼性高める　日本ＩＢＭがＬｉｎｕｘ専用機の提供開始（008p）
●２年目迎えたＶＡＩＯ、社長交代で戦略再構築　ＰＣとの２本柱にする新事業はロボット製造（009p）
● 「不動産テック革命」 が勃興　査定も審査もネットで完結（010p）
●ＬＩＮＥやロボットにクラウド 「会話ＡＩ」 人手増やさず新たな顧客接点を創出（011p）


■シリコンバレーＮｅｘｔレポート

●脱ＰＣ ・ 脱スマホを急ぐ米インテル　頼りはロボット、ウエアラブルと 「素人」 （012p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ

●道半ばの量子コンピュータ論争に決着か　現行計算機より 「６００倍高速」 な新型機登場（013p）


■乱反射

●スパコン“ポスト京”はＡＲＭプロセッサ　理研と富士通、ＳＰＡＲＣと決別へ（014p）


■焦点を読む

●人材流動化を促すデジタルビジネス　ＩＴ業界からユーザーへ大移動始まる（015p）


■ＣＩＯの哲学

●ロフト　取締役執行役員　斉藤　良治　氏オムニチャネル戦略を加速　システムありきで発想しない（016p）


■インタビュー

●佐藤　守正　氏　エフピコ　代表取締役社長　兼　最高執行責任者（ＣＯＯ） 「攻めのＩＴ経営」 を自ら采配　コンピュータに感じた限界が原点（040p）


■ケーススタディ　戦略

●資生堂　ＬＩＮＥ活用しマーケティング強化　ＡＷＳとＳａｌｅｓｆｏｒｃｅで負荷軽減（048p）


■キーワード

●Ｃｏｒｔａｎａ（052p）


■ＢＯＯＫＳ

● 「ＩＴ四天王」 の買収戦略　図だけで理解促す大胆本　ほか（053p）


■ＤＡＴＡ＆ＤＡＴＡ

●サイバーレスキューの相談件数は１６８件　支援先の最多は社団 ・ 財団法人　ほか（056p）


■分析請負人カミヤのデータエンジニア事始め

●【最終回】　Ｏ２Ｏアプリで学ぶ 「攻めのＩＴ」 優れたデータエンジニアへの道（058p）


■起死回生！ 暗闇プロジェクト

●現実は教科書通りには進まない　問題が発生してからでは手遅れ（062p）


■“ダメ仕事”を改善する思考術

●説明は人から評価される試験　他人視点で重要なことから順番に（066p）


■社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術

●保守費用を抑制するカギ 「標準化」 へ取り組もう（070p）


■ 「なぜ」 で始める要件定義

●課題解決する新業務フロー作成　デザイン思考で 「漏れ」 を防ぐ（072p）


■Ｖｏｉｃｅｓ

●サイバー攻撃（088p）


■Ｅｄｉｔｏｒｓ’　Ｎｏｔｅ

●（090p）