▲2016年9月15日号　no.921　9月15日発行


■特集　顧客満足度調査２０１６ー２０１７

●顧客満足度調査２０１６ー２０１７　ベンダー　群雄割拠の時代（024p）
●僅差の上位争いが続く（026p）
●詳　報　全２８部門のランキング（030p）
●ＣＩＯ座談会　求めるのは 「主治医」 （042p）


■Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ

●攻めのＩＴ予算の大幅増が目立つ　２０１７年度概算要求が出そろう（008p）
●ヴイエムウェアがマルチクラウドに本腰　ＩＢＭやＡＷＳ、Ａｚｕｒｅとのハイブリッドを推進（010p）
●伊藤忠商事、基幹システム刷新へ 「業務効率化」 と 「保守性改善」 を実現（012p）
●ＮＥＣと三井住友銀行が新決済手段　スマホでコンビニ支払いを可能に（013p）
●ＡＩと人が天気予報の原稿を共同執筆　ウェザーニューズ、今夏からテレビ局に提供（014p）
●改正個人情報保護法の政令案を公表　個人データ提供に最長３年の記録義務（016p）


■焦点を読む

●イノベーションは技術革新にあらず　日米の認識の違いに潜む大問題（018p）


■乱反射

●クラウドを買い、従業員を切る　日本にもやってくる二つの大波（020p）


■ガートナーレポート

●世界セキュリティソフト市場は３．７％成長　上位５社合計では３％減少と伸び悩む（021p）


■ＣＩＯの眼

●日本航空　常務執行役員　ＩＴ企画本部長　石関　佳志　氏若手に 「かっこいい」 仕事を最高のサービスに挑戦（022p）


■インタビュー

●山名　昌衛　氏　コニカミノルタ　代表執行役社長デジタルビジネスに賭ける　カギは外部の異能（050p）


■ケーススタディ

●活用　ケイ ・ オプティコム　突発的で発見困難な通信障害　機械学習で検知可能に（054p）
●戦略　レオパレス２１　５６万戸の賃貸物件をＩｏＴ化　生活ビッグデータ分析企業へ（060p）


■キーワード

●オンデマンドエコノミー　（ＯｎＤｅｍａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｙ） （064p）


■ＤＡＴＡ＆ＤＡＴＡ

●２０１５年クラウドファンディングは約７割増　貸付型が９割近く、購入型が１割弱を占める（072p）


■プロフェッショナルＩＴマネジャーの条件

●ＩＴマネジャーは 「プロ」 を目指そう　でなくば会社が不幸になる（076p）


■誰も教えてくれない 「考えるスキル」

●ビジネスで使える問題解決プロセス　現状把握しなければ逆効果に（080p）


■効率を劇的に高める機械学習

●機械学習をビジネスに応用　つまずかない三つのポイント（086p）


■仕事がうまくいく文章作成術

●上位職が好む報告を作る 「短く」 「結論を先に」 が重要（090p）


■社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術

●システムの価値を一枚の図に　関係者が協力して書き上げる（094p）


■ＢＯＯＫＳ

● 『一日一日、強くなる　伊調　馨の 「壁を乗り越える」 言葉』 女性で五輪４連覇　伊調選手、強さの秘密（096p）


■Ｖｏｉｃｅｓ

●Ｗｉｎｄｏｗｓ　１０（104p）


■Ｅｄｉｔｏｒｓ’　Ｎｏｔｅ

●（106p）