▲2019年8月22日号　no.997　8月22日発行


■特集１　顧客満足度調査２０１９－２０２０

●デジタル下克上　さらば 「ウォーターフォール型」 ベンダー（022p）
●１４部門でトップ交代　２社は圏外から首位に（024p）
●全２８部門ランキング（028p）
●顧客の怒り、爆発寸前　ベンダーは変革を急げ（040p）


■特集２　人類を救う感染症テック

●人類を救う感染症テック（044p）


■ニュース＆リポート

●不十分な同意で個人情報を販売　リクナビ、就活生の辞退予測中止（006p）
●７ｐａｙ、開始１カ月で廃止決定　見誤った 「仕様変更」 のリスク（007p）
●国内ＩＴ大手４社、ＩＴ事業が堅調　４～６月期、富士通は営業益６倍（008p）
●こじれるヤフーとアスクル　ＥＣ事業に暗雲、もめている場合か（010p）
●ＤＸ成熟度を３５問で自己診断　経産省、企業向け施策の第３弾（012p）


■乱反射

●サーバー３強がクラウド対抗策 「使った分だけ払う」 方式で競う（014p）


■極言正論

●吉本騒動を笑えないＩＴ関係者　契約書なき開発、根絶できたか（015p）


■キーワード

●２段階認証（２－Ｓｔｅｐ　Ａｕｔｈｅｎｔｉｃａｔｉｏｎ） （016p）


■２ｗｅｅｋｓ　ｆｒｏｍ　日経ＸＴＥＣＨ　７月２７日（土）～８月７日（水）

●米司法省、スプリントとＴモバイルＵＳの合併を条件付き承認　ほか（017p）


■データは語る

●最高情報セキュリティー責任者の設置　日本５割、米国やシンガポールは８割超（018p）


■挑戦者

●村下　公一　氏　弘前大学　教授　健康ビッグデータをけん引　弘前の仕掛け人、世界へ（020p）


■フォーカス

●伝票糊付けに潜むムダ　検証、電子帳簿の威力（056p）


■インタビュー

●ワークマン　社長　小浜　英之　氏データ分析を競争力の源泉に 「善意型ＳＣＭ」 で成長続ける（060p）


■ケーススタディー

●三井不動産　脱ＥＢＳ ・ 脱Ｎｏｔｅｓ ・ プロセス改革　三つ挑んで年６万時間捻出（064p）


■ニッポンＩＴ事件史　１９９０年―平成２年―

● 「Σ計画」 が失敗　日本独自仕様に陰り（068p）


■ＡＩ時代のＩＴ監査

●クラウド選択時はリスクに着目　種類や形態ごとの特徴を知る（072p）


■突然 「営業になれ」 と言われても怖くない！

●侮れない会社説明の効果 「間接価値」 伝え受注確度を高める（076p）


■ネットワークトラブル　プロに学ぶ対応術

●装置の設定に思わぬ落とし穴　ネットワーク切り分け時は要注意（080p）


■社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術

●業務プロセスの定義は難題　情報システム部門が旗振りを（084p）


■読者の声

●情報漏洩対策（094p）


■大森敏行のプログラミングで行こう

●ＡＩ関連資格 「Ｇ検定」 を受験　果たして記者は受かるのか（097p）


■勝村幸博の 「今日も誰かが狙われる」

●崩壊する 「ＨＴＴＰＳ神話」 鍵はもはや信頼の証しではない（098p）