▲2020年9月3日号　no.1024　9月3日発行


■特集１　顧客満足度調査２０２０－２０２１

●いざ、新常態へ　危機に頼れるＩＴベンダーの条件（022p）
●ＤＸ推進へ各社競う１３部門で首位が変動（024p）
●全２４部門ランキング（028p）
●コロナが変えるＩＴ需要　鍵は総合力＋対応力（040p）


■特集２　ローカル５Ｇが離陸

●ローカル５Ｇが離陸　飛躍に向けた３つの課題（044p）


■ＩＴが危ない

●誰もが狙われるネット広告不正　推定被害額は年数百億円以上（006p）


■ニュース＆リポート

●全銀システム改革に 「不意打ち」 大手行の新決済基盤に漂う思惑（008p）
●国内ＩＴ決算、コロナ禍で下降　浮上のカギは新常態への対応（009p）
●三菱ＵＦＪ銀、紙３億枚電子化へ　ホチキス外すＡＩロボット投入（010p）
●新種マルウエアが世界的に急増　コロナに乗じた手口で感染狙う（011p）
●アリババクラウドがＤＢ強化　世界中にデータ分散し災害対策（012p）
●アプリで本人認証と電子署名　加賀市、行政デジタル化を推進（013p）
●ＮＥＣ、５Ｇ拡販へ 「外交戦略」 脱電電、世界３強追撃なるか（014p）


■乱反射

●ＩＴ８社の業績開示 「通信簿」 国内ベンダーは後退中（015p）


■２ｗｅｅｋｓ　ｆｒｏｍ　日経ＸＴＥＣＨ　８月５日（水）～８月２４日（月）

●伊那市やＫＤＤＩがドローン配送 「３～５年で採算を取る」 ほか（016p）


■データは語る

●ネットユーザーの８割超がＳＮＳ利用　サービス利用率トップはＬＩＮＥ（018p）


■ＣＩＯが挑む

●ベルシステム２４ホールディングス　執行役員　兼　イノベーション＆コミュニケーションサイエンス研究所所長　松田　裕弘　氏 「失敗」 がＩＴ部門を鍛える　内製化で品質は妥協せず（020p）


■フォーカス

●業績ランキング２０２０　コロナが先行きに影（056p）


■インタビュー

●ＪＥＲＡ　社長　小野田　聡　氏電力会社もデータドリブンに　熟練工の技をシステムで支える（060p）


■ケーススタディー

●南都銀行　常識破りの営業店改革　業務端末を全廃、接客に注力（064p）


■極言正論

●国内ＩＴ企業が新事業で成功しない訳　経営者に欠如している 「模倣力」 （068p）


■キーワード

●ジョブ型雇用（Ｊｏｂ－ｂａｓｅｄ　Ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ） （069p）


■確実に成果を出すＤＸの進め方

●効果的で実現性の高い解決策　２つのアプローチを使って検討（072p）


■大企業でも待ったなし　ＳＯＭＰＯに学ぶ組織改革

●可視化はアナログで愚直に始める 「創意工夫」 を鍛えて改革継続（076p）


■ザンネン社員が学ぶ　デジタルビジネス創成術

●入場者半分の野球観戦　応援の熱をデジタルに取り込む（080p）


■社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術

●顧客視点で既存ビジネスを再発明　それがトランスフォーメーション（084p）


■読者の声

●ＩＴ業界のモラル（092p）


■モバイル一刀両断

●利用者にそっぽを向かれた５Ｇ　新型ｉＰｈｏｎｅでも挽回は無理？ （096p）


■中田敦のＧＡＦＡ深読み

●ＡＩスパコン世界一はどれだ　グーグルからの挑戦状を読み解く（097p）


■勝村幸博の 「今日も誰かが狙われる」

●１０年前と変わらぬ出会い系詐欺 「３億円あげる」 にだまされる訳（098p）