特集

(046p) 攻めの運用　
(046p) システムがビジネスに不可欠な存在になり，運用部門の役割は重要度を増している。なのに，担当者個々のスキル頼みが現状である。このままでは，急増するシステムを安定稼働させることは難しい。業務プロセスを確立し，組織で対応できる体制作りが喫緊の課題となっている。幸い，業務プロセス確立のお手本「ITIL」が普及し始めた。いまこそ，運用設計やシステム改善に注力する「攻めの運用部門」に生まれ変わるときである。　
(052p) Part1◎弱みを明らかにする　
(056p) Part2◎問題を円滑に解決する　
(060p) Part3◎障害の根源を断つ　
(064p) Part4◎変更作業の危険を回避　
(068p) 寄稿◎運用管理の手本「ITIL」　




ひと

(084p) 【インタビュー】　カナダ政府　CIO（情報長官）　ミッシェル・ドーレイ氏
(084p) 徹底した国民中心主義が　電子政府の高評価につながる
(234p) 【経営の本音】　伊藤忠商事　常務兼CIO　小林栄三氏
(234p) システム担当者は自信をもて　最先端の知識は本業に生きる




ニュース

(011p) 【レポート】　
(011p) ICタグで“手ぶら旅行”，3月に実験　
(013p) 米HPがブレードPCを発売　
(014p) 東証，2010年にメインフレームを完全撤去　
(016p) 中央官庁のCIO補佐官が出揃う　
(018p) 明治座，システム分析/設計にDOAとUMLを併用　
(020p) 米ストレージ業界でILMが注目を集める　
(022p) NTTと日本旅行が新手の旅行情報サービス，など　
(026p) 【業種別フラッシュ】　
(026p) ［金融］20行でATM障害，IBM製ソフトが原因　
(027p) ［流通］三越が今秋にICタグ実用化　
(028p) ［製造］ソニー，週単位でAV機器の製販管理　
(029p) ［サービス/e-Japan］GPSで個人情報の搬送管理　
(032p) 【DATAを読む】　
(032p) 国内Linux市場，03年は前年比37.5％増　
(032p) 4人に1人は会社のPCを持ち帰る　
(036p) 【知っておきたいキーワード】　
(036p) itSMF　
(038p) 統合ATM　
(040p) Travel XML　




事例

(164p) 【ザ・プロジェクト】　東邦銀行
(164p) “雑音”はねのけ富士通と完走　不退転の決意で勘定系を刷新
(172p) 【インタビュー】　東邦銀行 頭取　瀬谷俊雄氏
(024p) 【動かないコンピュータ 誤算の検証】　Yahoo! JAPAN，goo，infoseek
(024p) 相次ぎ検索サービスが停止　
(076p) 【クローズアップ】　
(076p) カナダ電子政府大解剖！　高評価の秘密を探る
(156p) 【クローズアップ】　◎情報化最前線●旅行業界
(156p) IT投資でサバイバル　




技術／製品

(139p) テクノロジ・フロンティア　迷惑メール対策
(140p) 【インタビュー】総務省 総合通信基盤局 消費者行政課 課長補佐　渋谷闘志彦氏　法規制には限界，業界全体が協力を
(142p) 【クローズアップ】　社会を脅かす迷惑メールと闘う
(218p) 【連載｜今さら聞けないITの新常識】　ICタグ──標準化動向と実用化への取り組み
(174p) 【新製品】　新技術JSF対応のJava開発ツール，など




ITマネジメント

(214p) 【連載｜プロジェクト・マネジャ，意思決定の瞬間】　納品トラブル防止の基本は，顧客視点での保守
(212p) 【馬場史郎のSEデベロップメント】　SEはカネでは動かない，活躍の場を与えよ
(222p) 【連載｜選ばれるSEの条件】　「ドキュメント・スキル」を向上させよ




(030p) （新連載）IT曼荼羅
(034p) 直言・進言
(224p) テクノロジ・フロンティア2004
(226p) 第8回「情報システム大賞」決定
(228p) BOOKS
(229p) 読者の声
(232p) 読者の声●Web版
(233p) 編集ノート