▲2013年8月22日号　no.841　8月22日発行

■特集　第18回　顧客満足度調査　好き嫌いの境界線に異変

●順位激変、15部門で首位交代（022p）
●大接戦の満足度ランキング（024p）
●全26部門の調査結果を徹底解説（027p）
●求む！ “熱血” パートナー（040p）


■特集　ネクストCIOの条件

●龍馬のごとく（064p）


■CIOの哲学

●岡崎昌雄 氏 ［ファイザー ・ ホールディングズ ビジネステクノロジー担当 部門長］ （006p）


■プロジェクト完遂の軌跡　北海道釧路市

●30年目の 「レガマイ決断」　現場の工夫でパッケージ活用（078p）


■極言暴論

●ものづくり原理主義の蹉跌（088p）


■乱反射

●HPとNEC、 「最上位機にx86」 の真意（089p）


■連載　失敗事例に学ぶプロジェクト運営の要諦

● 「安さ」 だけでベンダーを選定　作業範囲の認識不足で割高に（094p）


■連載　ITを牽引する 「最新オープンソース」 活用法

●OSCONに見るOSSの 「いま」　構成管理ツールに注目集まる（098p）


■トップインタビュー

●高田真治 氏 ［スカパーJSAT 代表取締役 執行役員社長］視聴者の満足度を最優先　システム刷新で個客に対応（046p）


■連載　未知のニーズを探り当てる超上流開発

●ヤフーでデザイン思考を実践　Tポイントタブレットを開発（102p）


■クローズアップ

●白熱！ ソフトウエア ・ デファインド　データセンター運用を全自動に（072p）


■最先端の開拓者たち

●佐々木 大輔 氏 ［フリー 代表取締役］　会計ソフトを日々改善、フィードバック恐れず（084p）


■連載　先進国 ・ 韓国を超えるユーザー視点の電子政府戦略

●歴史が示す 「育てぬ戦略」 の是非（092p）


■連載　ヒューマンエラーゼロ活動でミス撲滅

●一人ひとりの危険感受性を磨く　作業前に考えるよう習慣付け（090p）


■ホットニュース

●室蘭市が業務データをオープンデータ化、　ほか（008p）


■レポート

●誤発注裁判、みずほ証券が上告（010p）
●大手4社決算、ITサービスが牽引（011p）
●10Gスイッチのホワイトボックス（012p）
●SAP、クラウド事業拡大へ新施策（013p）
●ソフトバンクなどが 「MEAP」 提供（014p）
●Win8タブレット1000台導入へ（015p）


■

●2weeks from 日経コンピュータ Digital （016p）
●DATA & DATA ― 運用コスト削減に 「大型案件化」 が有効、　ほか（018p）
●キーワード ― グローバル ・ シングル ・ インスタンス（050p）
●Gartner Report ― 真の 「情報戦略」 を立案 ・ 遂行する条件（083p）
●BOOKS （106p）
●読者の声（112p）
●編集ノート（114p）