■特集　外来の待ち時間対策
◎事例１　総合診療科
　VSM の作成で外来新患の待ち時間短縮
　　飯塚病院　総合診療科　江本　賢
◎事例２　整形外科
　案内係の設置と待ち時間お知らせサービスの導入
　　済生会西条病院　看護部　医療安全管理室　業務改善委員会　木村好子

■スポット事例　病院ボランティアの取り組み
　当院における病院ボランティア活動報告と支援
　　中東遠総合医療センター　医局秘書　望月雅子

■クローズアップ　診療報酬改定
◎医事課職員が知っておくべき知識
　～いかに７対１の看護必要度を維持すべきか～
　　メディカル・アシスタント

■短期集中連載
　技術のスキルアップと精度向上
　医療経営に直結するDPC コーディング道場　番外編
　　(有)横浜メディカルケア　医事総合研究所　所長　佐藤達哉

《勉強会報告》
◎精神科医事勉強会(8)
　　沼津中央病院　事務課長　田畑久美

《連載》
◎事務職員スキルアップ講座　最終回
　　あいち小児保健医療総合センター　心理指導科
　　　主任　臨床心理士　河邉眞千子
◎攻める医事課を目指そう！新たな業務改善メソッド(11)
　　戸田中央総合病院　副事務長　橋本　敦
◎病院移転新築奮闘記～職員の夢と期待を込めて～(12)
　　善衆会病院　事務長補佐 兼　地域医療連携室室長　舘野晃一郎
◎医事現場のABC(59)
　　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
◎事務職員のメンタルサポートセンター(41)
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　薬剤師　松尾節男
　　新宿ロイヤル診療所　課長　広瀬貴美代
◎電子カルテ導入と医療クラークの活用(12)
　　メディキャスト株式会社　メディプラザ　大西大輔
◎医療用語なるほど辞典！(28)
　　望星大根クリニック　横田眞二
◎三浦昇の医事業務よろず相談(105)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
◎Nakama Project　地域医療の充実を目指して(30)
　　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター
　　　センター長　小林利彦

《ホッとライン》
・次号予告、ご案内、編集後記