■巻頭カラー　今が変革の時
　大和徳洲会病院　山下尚子

■特集１　女性の働き方改革
◎座談会　女性の活躍と管理職
　～働きやすい職場マネジメントとは？～
　　株式会社ウォームハーツ　長面川さより（司会）
　　医療法人社団靱生会　田口裕子
　　医療法人社団愛康会　服部香里
　　東京医科歯科大学　医学部附属病院　石井理恵
◎事例
　職場環境改善への取り組み
　　北九州病院　貞近真理

■特集２　未収金対策
◎事例１　未収金減少の取り組み
◎事例２　代金引換サービスの利用による未収金削減の効果
◎事例３　悪質な未収患者への少額訴訟
◎事例４　外国人診療における課題に向けた取り組み
◎解説　　言語・習慣の異なる外国人患者の医療費未払いを防ぐには

《連載》
◎リーダー図鑑（No.9）
　　大和徳洲会病院　事務長 山下尚子
◎事務管理者の叫び（No.3）
　　一般社団法人　千葉県民間病院協会　理事・事務局長　三浦　昇
◎Nakama Project（No.55）
　　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター　
　　　センター長　小林利彦
◎実践!　現場で使えるデータ分析活用術（No.7）
　　宮崎市郡医師会病院　経営情報課
　　　認定登録医業経営コンサルタント 小塩誠
◎Changes
　～辞令　総務課長を命ず～（No.10）
　　千葉県済生会習志野病院　事務次長　兼　総務課長　石井　仁
◎事務職員のメンタルサポートセンター（No.62）
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　薬剤師　松尾節男
　　IMS グループ　課長　広瀬貴美代
◎3年目職員“しくじり主任”の「またやっちまった…」（No.22）
◎施設基準管理士養成講座（No.20）
　　社会医療法人輝城会　医療・介護経営研究所　所長 竹田和行
◎医療用語なるほど辞典!（No.49）
　　望星大根クリニック　横田眞二
◎目指せ!　戦略的広報（No.19）
　　安城更生病院　企画室　企画課長　田實直也
　　　企画室　井桁千聡
　　株式会社シイエム・シイ　福山隆志

・次号予告・編集後記