■特集１
　事務主導！多職種巻き込み型の組織改革プロジェクト
　自分のビジョンは自分で実現!　事務職がリードするプロジェクト紹介
　株式会社スーペリア　代表取締役　曽我香織

◎事例１　院内横断型のコミュニケーション・トレーニング
　複十字病院　荒井友範
◎事例２　病院初の多職種合同コーチング・トレーニング
　神戸市立医療センター中央市民病院　塩貝智彦
◎事例３　経験学習で学ぶコミュニケーション改善プロジェクト
〔中国〕ユナイテッド・ホーム・ヘルスケア　Miriam Brofman
◎事例４　「当院を必ず勧めたい」と思う患者割合が向上
〔シンガポール〕 KK 産婦人科＆小児科病院(KK) 　Irene Chan

■特集２
　診療情報管理士が導く
◎事例１　適時調査における診療録管理体制加算1の対応
　呉医療センター・中国がんセンター　赤木涼太郎
◎事例２　入院時DPC決定における診療情報管理士の介入
　鹿児島大学病院　中筋眞寿美

■速報　ついに誕生!
施設基準管理士　第１回 認定試験合格者の声

【連載】
◎４年目職員“しくじり係長”の「またやっちまった…」（最終回）
◎スポットライト
　大阪警察病院　事務次長　小前貴志
◎不定期ケースレポート　FOCUS!
　社会医療法人雪の聖母会　聖マリア病院　医療情報部　情報システム課　橋口孝弘
◎Nakama Project（No.65）
　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター　センター長　小林利彦
◎医事課から仕掛ける院内Mission　Season 4（新連載）
　苫小牧市立病院　医事課　課長　小林泰賀
◎Changes～辞令　総務課長を命ず～（No.17）
　千葉県済生会習志野病院　事務次長　兼　総務課長　石井　仁
◎実践!　マネジメントに使えるデータ分析活用術（No.5）
　宮崎市郡医師会病院　経営情報課　認定登録医業経営コンサルタント 小塩　誠
◎事務職員のメンタルサポートセンター（No.70）
　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行　薬剤師　松尾節男
　IMS グループ　課長　広瀬貴美代
◎事務管理者の叫び（No.11）
　一般社団法人　千葉県民間病院協会　理事・事務局長　三浦　昇
◎医療用語なるほど辞典!（No.57）
　望星大根クリニック　横田眞二
◎施設基準管理士養成講座（No.30）
　社会医療法人輝城会　医療・介護経営研究所　所長 竹田和行