■特集　業務改善のすすめ
◎事例1 医療従事者の働き方改革
　～患者移送支援センター（仮称）設置に向けた体制づくり～
　九州大学病院 天尾カオル
◎事例2 医療機関におけるコンプライアンス推進体制の構築
　～法務・コンプライアンス室の事例～
　神奈川県済生会横浜市東部病院 荒川 隆
◎事例3 診療未収金の回収と発生防止の取り組み
　～属人的業務からチーム業務へ～
　心臓血管センター金沢循環器病院 白井靖彦
◎事例4 未収金回収の取り組みと成果
　～複雑で手間な管理を楽にしよう～
　飯塚病院 矢口幸平
◎事例5 同意書の統一化
　～インフォームド・コンセントの質の向上を目指して～
　聖マリア病院 横溝弘樹

■巻頭カラー
新しい医療提供の実現に向けて最新テクノロジーで地域医療を守る!
ドローンによる薬品搬送実証実験レポート
JA 愛知厚生連 知多厚生病院 事務管理室長 兼 企画室長 田實直也

【連載】
◎FOCUS!
　福井県済生会病院 事務部 長代理 本田亜紀子
◎匿名企画課長の病院経営マメ知識（No.4）
◎DIY 医事課長の院内まるごと働き方改革（No.6）
　社会福祉法人北海道社会事業協会帯広病院 医事課長 大須田良太
◎メディケア相談員が語るアメリカの医療（No.9）
　アメリカ病院経営士会認定病院経営士 河野圭子
◎医療への事務的アプローチ（No.8）
　メディカル・デー タ・ビジョン株式会社
◎虎の巻伝授!　請求もれ発見伝（No.38）
　TMG 本部 医事業務指導室 兼 施設基準指導室 室長 佐藤達哉
◎医事管理ON THE ROAD（No.45）
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
◎在宅医療と外来診療（No.22）
　鷺沼診療所 事務長 宇井恵美
◎コムルからの通信（No.205）
　認定NPO 法人ささえあい医療人権センターCOML
◎教えて!　ニャン長先生（No.92）
　大阪警察病院 小前貴志
◎とびさんの第六感!（No.15）
　一般社団法人日本医療業務支援機構 理事長 石飛隆敏