■特集1　仕事の効率化を図る　入院未収金編
　連帯保証人代行制度「スマホス」を活用した医事業務の改善
◎解説　入院未収金の現状とその対策
　三井記念病院　千葉真一
◎紹介　連帯保証人代行制度「スマホスNEXT」が新たに誕生
　株式会社イントラスト　小松原大地／春原康孝
◎事例1　未収金回収のゴール設定が成功のカギを握る
　聖マリア病院
◎公立病院における未収金業務の最適化
　公立館林厚生病院
◎新たな未収金対策で患者の心理的負担も軽減
　おもろまちメディカルセンター

■特集2　コロナに負けない!
　３つの医療機関における改善事例
◎改善事例1　
　堺市立総合医療センター　佐々木裕一郎
◎改善事例2　
　佼成病院　橋本勇一／渡邊竜也
◎改善事例3　
　加古川中央市民病院　井上由紀子

【連載】
◎Nakama Project（No.97）
　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター
　センター長　小林利彦
◎病院事務職でも覚えておきたい!医学知識基礎講座( No.8)
　横浜労災看護専門学校　校長 城　裕之
◎Yield　Management　（No.3）
　セコム医療システム株式会社
◎人を遺す（No.3）
　ReVOYL　代表　飯田哲哉
◎Think Globally，Act Locally　～地域視点で着想する医療～（No.27）
　倉敷中央病院リバーサイド　事務長　十河浩史
◎Changes～辞令　総務課長を命ず～（No.42）
　千葉県済生会習志野病院　事務次長　兼　総務課長　石井　仁
◎病院経営に貢献できる病院事務職としての役割 (No.8)
　くまもと森都総合病院　事務部　医事課　係長 大嶋悠一
◎医療用語なるほど辞典（! No.84）
　望星大根クリニック　横田眞二
◎「医事業務」2021年総索引