■特集１ 職員・患者サービスの充実
◎事例1 「ユニクロ出店」と「みんなとプロジェクト」
　東京都済生会中央病院が考える「新しい病院のカタチ」
　東京都済生会中央病院　佐藤弘恵
◎事例2 キッチンカー
　ケイタリング事業の運用
　石巻赤十字病院　千田康徳
◎事例3 ロボット搬送
　自律搬送ロボットHOSPiの導入
　神戸市立医療センター中央市民病院　高瀬友貴／室井延之

■特集2 いまさら聞けない病院事務部門の組織図
◎解説 病院事務部門の組織図とは？
　編集部取材まとめ
◎事例１ 大学 事務部門にラダー制度の導入
　藤田医科大学病院　工藤靖博
◎事例2 　公的 事務総合職と事務一般職の複線型人事管理
　JA愛知厚生連　秀野功典
◎事例3 公立 公務員の事務職員に共通する使命と目的
　春日井市民病院　渡辺　寛
◎事例4 民間 人事考課を取り入れた組織の改善活動
　刈谷豊田総合病院　板倉泰介

【連載】
◎スポットライト
　愛媛大学医学部　医療情報学講座　教授 木村映善
◎匿名企画課長の病院経営マメ知識（No.21）
◎FOCUS!（後編）
　彩の国東大宮メディカルセンター　山口博之
◎コラムひとたらし（No.4）
　社会保険直方病院　望月琢麻
◎アフォーダブルとサステナブルの
　視点から見たアメリカの医療（No.4）
　アメリカ病院経営士会認定病院経営士　河野圭子
◎「わたしたちのおもい」
　―医オン研の芽吹き―（No.12）
　春日病院　奈良啓正
◎医療への事務的アプローチ（No.23）
　メディカル・データ・ビジョン株式会社
◎DIY 医事課長の院内まるごと働き方改革（No.21）
　余市病院　医事課長　大須田良太
◎虎の巻伝授!　請求もれ発見伝（No.53）
　レセプトさとう合同会社　佐藤達哉
◎コムルからの通信（No.220）
　認定NPO法人 ささえあい医療人権センターCOML
◎教えて!　ニャン長先生（No.109）
　大阪警察病院　小前貴志