【巻頭カラー】
◎TOP INTERVIEW　先駆者に学べ!!（VOL.7）
　医療法人財団愛慈会　理事長　相和病院　院長　渡邊光康
◎病院紹介　
　患者さまが病院やご自宅で安心して暮らせるようにサポート
　医療法人財団愛慈会　相和病院　事務部長　原田哲也
◎院外広報誌をご紹介! 全国広報誌めぐり第1回 　
　稲沢厚生病院／愛知国際病院

■特集 　業務改善３つの好事例
◎事例1　インクジェットプリンター採用による業務改善効果
　～コストを見据えて生産性向上に寄与する～
　長崎大学病院　大伴哲治　ほか
◎事例2　入退院支援室へのシステム対応
　～「クリニカルフロー」を用いた患者情報の管理～
　社会医療法人雪の聖母会　上野祐一郎
◎事例3　病床管理システムの構築
　～看護部と医療情報部による業務の効率化～
　国立がん研究センター東病院　水口和也

【連載】
◎コラム 接遇ラプソディー （No.9）
　人とメディケア研究所　箕輪由紀子
◎スポットライト
　済生会横浜市東部病院　乳井亮介　
◎Feature
　大阪警察病院　小前貴志
◎傾聴は力なり （新連載）
　真生会富山病院　花川博義
◎看護師資格を持つ施設基準管理士の院内革命　(No.9)
　飯田市立病院　医事課医事企画係 川手敬子
◎元外科医　弁護士白川銀子の事件簿 （No.14）
　富永愛法律事務所　代表弁護士・医師　富永　愛
◎令和時代の地域医療連携　(No.8）
　メダップ株式会社　黒川正太
◎病院事務職でも覚えておきたい!医学知識基礎講座　(No.22)
　横浜労災看護専門学校　校長　城裕之
◎医療用語なるほど辞典!　(No.98）
　望星大根クリニック　横田眞二
◎次号予告・編集後記