■特集1　未収金管理のポイント
◎事例1　患者負担分未収金の総合的対策
　沖縄県病院事業局　北川征一郎
◎事例2　未収金回収アプローチの見直しと効果　　　　　　　　
　神戸市立医療センター西市民病院　柳澤武志　ほか
◎事例3　未収金ゼロを目指して　
　町田市民病院　田中行介
◎事例4　未収金管理の引き継ぎ　
　松本市立病院　神田彬文

■特集2　収益力を高める運営管理
◎事例1　入院算定内製化プロジェクトの挑戦
　沖縄県立南部医療センター・こども医療センター　砂錦
◎事例2　病院事務職員のプロパー化を推進
　中東遠総合医療センター　増田令子
◎事例3　外来会計直営化までの道のり
　山梨県立中央病院　中村潤
◎事例4　事務職員の看護部配置のススメ
　やわたメディカルセンター　山田竜也

【連載】
◎FOCUS!
磐田市立総合病院　経営企画課　主査　三井雄介
◎シュガー先生の考具の広場
　考えるための道具を提供(No.5)
◎医事＋αの視点(No.9)
◎加納岩式ナレッジマネジメント(No.7)
　社会医療法人加納岩　財団事務局　経営企画室　課長　横内聖輝
◎Drive in hospital　事務部長が駆ける解決へのルート(No.16)
　千葉県済生会習志野病院　事務部長　石井仁
◎医事課の舵取り術(No.8)
◎360度の視点で学ぶ医療機関の人事労務
　基礎知識から最新情報まで(No.14)
　社会保険労務士法人 YWOO　代表　渡辺葉子

【コラム】
◎傾聴は力なり(No.19)
　真生会富山病院 花川博義
◎次号予告・編集後記