特集1
QC手法を使った業務改善
水島中央病院
事例[1]　同じ過ちを繰り返さない
外来未収金を低減させるための再発防止策
診療情報管理課　外来主任　鷺坂友博
事例[2]　仕事のやり方を改善
保険証に関する返戻レセプト低減への取り組み
診療情報管理課　係長　武　靖

特集2
患者目線で考える診療体制の構築
事例[1]　患者サービスを重視する外来業務支援システムの導入
筑波大学附属病院　医事課長　坂本泰敏　課長補佐　澤邊康利　専門員　瀬尾栄一
事例[2]　地域医療連携を推進する
かかりつけ医ご案内センターの設置
総合太田病院　地域医療連携室　中本尚宏

特集3
文書作成　ノウハウを学ぶ
何が分からない？
｢文書作成」における5つの改善策
東大宮総合病院　医療クラーク室　藤原典子

短期集中連載
2012年度診療報酬改定カウントダウン　第4回　経過措置と新設された主な入院料の加算　ヒューマンリソシア(株)メディカル営業部顧問（メディカル・テン代表) 　宮坂佳紀

《参加募集》
全国医事研究会のお知らせ
《研究会・勉強会報告》
医事業務勉強会[210]
千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
《連載》
実例から学ぶ　施設基準の届出[2]　北野台病院　医事課長　鈴木達也
医師に分かりやすく伝えるテクニック　DPCを活用した実践事例[10]　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
医事課主導! 病院コーディネート日記[5]　大阪警察病院　診療サービス課　課長補佐 兼 入院センター係長　小前貴志
コムルからの通信[116]　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
《コラム》
ミッドフィールダー
組織をリードする司令塔になろう![25]　医療法人社団誠馨会　新東京病院　特命担当課長　清田　悟
意外と知らない豆知識[9]　セコム医療システム株式会社　運営監理部　大下裕矢

《次号予告》
ホッとライン

《付　録》
早わかり　平成24年度診療報酬改定
主要改定項目チェック表付
点数／算定要件／施設基準