■特別企画
　医事現場で悩む20の質問と意見交換
　ズバリそこが聞きたい! 他の医療機関ではどうしていますか？
　協力：新宿医事研究会

■シリーズ病院訪問レポート
　病院移転プロジェクトと医事課の役割
　医事課長の視点から
　レポーター　手稲渓仁会病院　医事課長　関谷公栄子

■現場Q&A
　医師事務作業補助業務の現状と課題＋マニュアル作成
　私たちの病院ではこうしている
　協力：日本医師事務作業補助研究会

■事例資料
　現場で役立つマニュアル作成のヒント
　さらに分かりやすくなった「医療文書作成マニュアル」改訂第2版の紹介
　協力：手稲渓仁会病院　医療秘書課　ワーキンググループ

■新連載
　患者満足度を向上させるために～適切な苦情対応を通じて～
　第1回　基本は“あいさつ”から
　新古賀病院　新古賀クリニック　古賀病院21
　コンプライアンス室室長　江嶋學

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会216
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦昇
・埼玉県医事研究会
　新人教育と患者サービスの向上

《連載》
・実例から学ぶ施設基準の届出⑦
　北野台病院　医事課長　鈴木達也

・医師事務作業補助者を導入するための基礎知識④
　東京腎泌尿器センター大和病院
　診療情報管理部門　直江一彦

・医事課主導! 病院コーディネート日記⑨
　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

・コムルからの通信121
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう! 31
　会田記念リハビリテーション病院
　医事課主任　高野さゆり

・意外と知らない豆知識⑬
　セコム医療システム株式会社
　運営監理部　大下裕矢

《ホッとライン》
・今後の注目ラインナップ

・バックナンバー

・次号予告、編集後記