■特集1 患者サポート業務の実際
　事例
　　施設基準に則ったアプローチ
　　ゼロから始めた患者サポートの試み～届出から1年を振り返って～
　　　太田総合病院　患者サポート相談窓口　社会福祉士・認定医療メディエーター　市川信英
　資料
　　①患者サポート体制充実加算に関する疑義解釈
　　②医療対話推進者の業務指針および養成のための研修プログラム作成指針

■特集2 新人の戦力化とモチベーションアップ作戦
　新入職員研修の「ねらい」
　　社会人としてだけでなく「プロ」として高い意識をもった職員を育てる
　　　戸田中央総合病院　医事課長　橋本　敦

■特集3 現場実践シリーズ　担当業務編
　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
○実践1 カルテ代行入力編
　　秋田県立脳血管研究センター　事務部主事　加藤正博
○実践2 クラークリーダー編
　　岐阜県総合医療センター　医療クラーク室リーダー　梅田弘美
○実践3 地域連携業務（前方支援）編
　　東京医科歯科大学医学部附属病院　医事課　医療連携支援センター事務室副室長　石井理恵

《研究会・勉強会報告》
○医事業務勉強会(225)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
○患者満足度を向上させるために(9)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
○ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(4)
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
○目で見て解決! 病院統計(6)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
○病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント(5)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
○コムルからの通信(129)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(40)
　　新座志木中央総合病院　医事課課長代理　兼　地域医療連携室室長　須田忠一
・統計指標を読む(5)
　　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記