■特集1　第1回　医事課長座談会
　いま、医事課が抱える課題と目指すべき役割
　　武蔵野赤十字病院　入院業務課長　杉田秀文
　　戸田中央総合病院　医事課長　橋本　敦
　　千葉県済生会習志野病院　医事課長　石井　仁
　　横浜新緑総合病院　医事課長　野中義哲
　　太田記念病院　医事課長　野口和彦

■特集2 トラブルを未然に防ぐ患者対応　後編
　困った患者にどう対応するか？
　職員と患者を守るための体制構築と実践
　　東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センター
・事例1
　暴言・暴力に対する警察官の臨場要請を考える
　　警備担当職員　瀧谷早苗
・事例2
　東大病院における患者相談業務
　　副センター長　榊原章人

■特集3 診療報酬と施設基準
　疑義解釈の注意点～現場と共有する施設基準～
　第2回　入院基本料と入院時食事療養費
　　株式会社　医療情報科学研究所　代表取締役　長面川さより

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(228)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(6)
　　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・保険診療の効果的な算定を目指して(2)
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問
　　（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(7)
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(8)
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・患者満足度を向上させるために(11)
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・コムルからの通信(131)
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(43)
　　四国中央病院　医事係長　岡本健志
・教えて! ニャン長先生(3)
　　大阪警察病院　企画調整課　小前貴志／角谷　慶

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記