コロナで顧客アプローチの主戦場に変化
インサイドセールスで住宅営業を制する
住宅営業のあり方が大きく変わりつつある。従来は、住宅展示場が主たる営業の場であり、対面による接客「フィールドセールス」が当たり前であったが、コロナの感染拡大により、住宅展示場の来場者が激減し、多くの住宅事業者は、オンラインでの住宅営業を強化せざるを得なくなった。ここで重要性が高まってきているのが、見込み客に対して非対面で営業活動を行う「インサイドセールス」だ。いかにオンラインにおいて、各社の住宅の魅力を深く知ってもらうのか、それぞれの顧客の住宅購入に対する温度感を把握するのか、それぞれの顧客に対して効果的にアプローチしていくのか、インサイドセールの仕組みづくりが成約率を大きく左右する。消費行動の変化により、あらゆる商品はネットを通じて買うことが当たり前になっている。住宅も例外ではない。コロナ後も、オンラインによる住宅営業、インサイドセールスの重要性はさらに高まっていくと見る向きは多い。「インサイドセールスを制するものが住宅営業を制する」という時代がきている。

≪HT’s eyes≫
デジタル田園都市の幕開け前夜
木造だからこその良さとは

≪特集≫
コロナで顧客アプローチの主戦場に変化
インサイドセールスで住宅営業を制する

≪TOPIC＆NEWS≫
脱炭素で国民運動、官民連携協議会を立ち上げ
パラマウント硝子とアキレスがG3への取り組みを促すツールを作成
「空き家対策小委員会」を設置　来年１月に取りまとめ
物価高騰克服へ事業規模約72兆円の経済対策
断熱材トップランナー基準を５～６％程度引き上げ

≪INTERVIEW≫
ウェルネストホーム 芝山さゆり 代表取締役社長
持続可能なまちをつくりたい

凸版印刷　住宅関連事業者の業務改善サービスを開始
DX化で飛躍するビルダー　和光ホームズ
コンチネンタルホームグループ　 グループの総力で山と建築を結ぶ
市場拡大の期待膨らむエコリフォーム

≪連載≫
金丸レポート　【田舎再生の現場から】（43）
食環境ジャーナリスト　金丸 弘美 氏
グッドデザイン賞および大賞が決定

≪CLOSE UP≫
国内最大のパーティクルボード工場、ENボードが稼働
京都大学／住友林業　宇宙での木材利用の可能性を検証
朝日ウッドテック　天然木の魅力をさらに訴求へ

≪FLASH≫
積水ハウス　顔認証システムで集合住宅のサービス拡充
中央住宅　 桐を使ったインテリア雑貨を開発
ホームネット　「ホームネット一軒家」を立ち上げ戸建事業をスタート
（一社）プレハブ建築協会　生活向上推進プランの21年度実績を公表
（一社）日本優良ビルダー普及協会　「おもてなし経営」を学ぶ視察ツアーを開催
LIXIL　スマートロックの展開を高断熱ドアに拡大
ニチハ　金属サイディングに新たに「メタルガード光」を発売
ブルム　トレンドに合わせた商品展開を進める
リフィード　リフォームシミュレーターをリニューアル
（一社）電子情報技術産業協会（JEITA）　CEATECが３年ぶりの対面開催
（独）都市再生機構／東洋大学情報連携学部　オープン・スマート・URのモデル住戸を完成