特集１　　顧客に効果的に商品をオススメするには？

●　　ニューノーマル時代のＥＣ接客術

　 コロナ禍が小売事業者の”接客”のスタイルを変えている。感染予防の観点からリアルではなく、いかにネット上で顧客に対して効果的なアプローチをして購入に結び付けられるか。通販専業はもちろん、コロナ禍でECに本腰を入れ始めた店舗小売事業者も試行錯誤を続けている。注目すべき各社の取り組みとは。

　 事例①パルコの場合
　 ライブコマースイベント開催、店頭などから中国向けに配信
事例②三越伊勢丹の場合
　 リモート接客アプリを始動、ＥＣ非掲載商品も販売
　 事例③ワコールの場合
　 アバター活用した非対面接客、女性の下着選びをより気軽に
　
　

●　特集２
　　EC市場最前線レポート【健康食品通販・ＥＣ主要100社売上高調査】
　　機能性表示食品制度活用の大手、ウェブマーケ強みの新興企業が市場二分

● 特集３
　　主要ネット販売実施企業に見るウィズコロナ時代の次の一手は？
　　ジャパネットが主要部門を東京から福岡へ移転、コロナ機に地方回帰進める
●　新潮流（ロングインタビュー）

　“ソウゾウのナナメウエ”行く集団に

　　　　　　　ゾゾ　代表取締役社長兼ＣＥＯ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　澤田 宏太郎 氏


Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
●　ゾゾ、「ゾゾスーツ２」を発表
　　解像度や認識性が大幅に向上
●　楽天市場が高級化粧品公式店舗集約の専門ページ新設
●　メルカリと日本郵便、フリマ商品用郵便サービス開始
● BASE、原宿に出店者向け常設店開設
●　国交省、次期物流大綱策定に向け提言案
●　ニトリが島忠の完全子会社化で合意、ＥＣでは会員・物流の共有を計画
●　楽天が西友に出資
　　アリババグループ「独身の日」盛況、流通総額は7兆7200億円に
● 今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

　　月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
●　 “手ぶら”で本人認証・決済、ECサイトへの導入も
　　日立製作所が独自の生体情報認証技術を商用化

　 ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第190回
●　 米大統領選挙で「バイデン勝利なら
　　ＧＡＦＡ分割」は本当か？　日本への影響は？

●　放送業界の現状と今後　第175回
「Inter BEE2020」オンライン開催を前に
　　マイクロソフトが示した「踏み込んだ提案」

連載・コラム

●　ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第92回）
　　来年度予算の策定で、欠かせないポイント整理
●　真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第190回）
　　サプライズなし、今年のスマホ戦線の行方
●　海外ネットニュース（第201回）
　　注目が高まっているサイトパーソナライゼーション
● 動き出した大本命【ライフコーポレーション】
　　アマゾンの本サイトで食品販売で売り上げ拡大へ
●　ＳＥＯ入門（第90回）
　 「SEOできます、やります」という制作会社さんのお話（３）
●　顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第132回）
　 ドライフラワーを使ったスワッグを販売する「土と風の植物園」
● 仮想モールが選ぶ今月のイチオシ店舗（Vol.2）
【楽天市場より】歯科医院専売のデンタルフィット
●　 今月のＷｅｂ人
　 【ビーノス】直井 聖太 氏
　　越境ECを日本企業にアピール
　 オモシロサイト拝見
　 【音楽之友社】
　　付録超えた独自商品開発
●　業界人のためのブックレビュー（第143回）
　　「売上が上がるバックオフィス最適化マップ」
　「独学大全」　
●　編集後記／次号予告