特集１　　有力EC実施事業者に聞いた！

●　　2021年のネット販売市場の行方は？

コロナ禍の収束が見えない中で幕を開けた2021年。今年のＥＣ市場はどうなっていくのだろうか。有力ＥＣ実施事業者各社に2021年の市場の行方、コロナの影響、現在の課題などについて聞き、ＥＣ市場のこれからを展望する。

　【2021年のＥＣ市場はどうなる】
　「拡大する」が８割超、
　【コロナ禍での各社の対応と影響】
　 新生活様式に即した対応進む
　【2021年のＥＣ事業の課題は？】
　 新規獲得、既存顧客の継続化多く

●　特集２
　　EC市場最前線レポート【オンライン接客の最前線】
　　ライブコマースに再び脚光、コロナ禍で販売員を活用


●　新潮流（ロングインタビュー）

ギフトの世界でトップ企業へ

　ベルヴィ　代表取締役
　　　　　　　　　　　宮崎 義則 氏


Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
●　発表石綿混入防止へ、求められる仮想モールの対策
　　ニトリやカインズなどの珪藻土製品は回収
●　楽天と日本郵便、物流のデジタル化見据え提携
● ＤＨＣが「ヤケクソくじ」を開始、他社や消費者への批判も
●　ＴＢＳ通販子会社の痩身機器に景表法違反で措置命令
●　アスクル、オフィスチェアのレンタル開始
　　10月に「デジタルの日」実施へ
●　消費者庁、健食ＥＣのカナエルを特商法違反で処分
　　空気清浄作用カードに措置命令
● 今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

●　特集３
　　　【ゾゾが仕掛けるD2C事業とは？】
インフルエンサーの個性を重視、ＳＮＳでの情報発信を積極展開

連載・コラム

●　ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第94回）
　　消費者調査から読み解く、EC利用の実態
●　真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第192回）
　　テスラ、アップル、そして中国勢も、加速するEV開発競争
●　海外ネットニュース（第203回）
　　顧客体験戦略の作り方
● 動き出した大本命【フェリシモグループ】
　　ツールで在庫を適正化、客単価向上に効果
●　ＳＥＯ入門（第92回）
　　モバイルファーストインデックス」について（２）
●　顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第134回）
　 木製品の製造・販売を行う「キバコヤ」
●　魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｌｅｒ（事例研究141）
　　【ゲンナイ製薬オンラインショップ】
　 ステージごとの妊活サプリを提案
●　コロナ時代の越境ECを考える（第1回）
　 デジタル活用の強化は喫緊の課題に
● ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線（第192回）
ドコモ新料金プランはケータイ料金論争「終わりの始まり」
　　今こそ自発的かつ積極的な施策が望まれる通販業界(後編)
●　放送業界の現状と今後（第177回）
コロナ禍の2020年、大きく動いた
　「放送とネット」の関係
●　 今月のＷｅｂ人
　【CBcloud】松本 隆一 氏
　〝ドライバーファースト〟推進
　オモシロサイト拝見
　【INHOP】
　　ホップを使ったサプリのＥＣ
●　業界人のためのブックレビュー（第143回）
　　「商品売るならShopify」
　　「2025年を制覇する破壊的企業」　
●　今月のネット販売調査／編集後記／次号予告