• 雑誌:ネット販売
  • 出版社:宏文出版
  • 発行間隔:月刊
  • 発売日:毎月25日
  • 参考価格:[紙版]2,090円 [デジタル版]2,090円
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ネット販売 1月号 (発売日2011年12月25日)

宏文出版
■特集1 顧客対応で競合と差をつけろ!!
 有力ネット販売各社の接客力は?

・顧客対応で差をつけろ 事例① えがお
“鶴”がつなぐ、顧客との縁
・顧客対応で差をつけろ 事例② ジェイド
 電話相談と...

ネット販売 1月号 (発売日2011年12月25日)

宏文出版
■特集1 顧客対応で競合と差をつけろ!!
 有力ネット販売各社の接客力は?

・顧客対応で差をつけろ 事例① えがお
“鶴”がつなぐ、顧客との縁
・顧客対応で差をつけろ 事例② ジェイド
 電話相談と...

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ネット販売 1月号 (発売日2011年12月25日) の目次

■特集1 顧客対応で競合と差をつけろ!!
 有力ネット販売各社の接客力は?

・顧客対応で差をつけろ 事例① えがお
“鶴”がつなぐ、顧客との縁
・顧客対応で差をつけろ 事例② ジェイド
 電話相談と返品対応で差別化
・顧客対応で差をつけろ 事例③ オイシックス
顧客インタビューで不満を解消
・顧客対応で差をつけろ 事例④ ネットプライス
 土日問い合わせやお試し会を実施
■特集2 EC市場最前線レポート【EC業界の10大ニュース】
2011年のネット販売市場を振り返る

■□新潮流□■ (ロングインタビュー)
ストアと一緒に“ベストプラクティス”を作りたい
秀 誠 氏 【ヤフー  コンシューマー事業統括本部モバイル企画部部長】

■Webトピックス (News&Trends)
ついに参戦したGoogle+
通販企業のSNS活用の今後は?


・割引率40%以上の二重価格はアウト?
・医薬品販売有識者会議が事業者にヒアリング
・スタートトゥデイ、物流拠点7割拡張
今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

■月刊「モバイル通販」 (最新ケータイNews&分析)
ヤフーがモール店舗向けに
アプリ構築サービス開始
・ ECを“超える”ケータイビジネス最前線 第83回
「スマートフォン普及元年」となった2011年。
2012年はどうなる?
・ プロフェッショナル育成講座 83時間目
「リアル店舗でそんなことしますか?
売上の上がらない理由に気付こう」

・ 放送業界の現状と今後 第68回
エリアワンセグ最新動向
「Inter BEE2011」会場から

■連載・コラム
 ・ 今月のWeb人
【しんけん・井場元伸幸氏】
独自のSEO対策で勝負
・ オモシロサイト拝見
 【DAN―TE(ダンテ)】手作り一点ものをCtoCで
・ 動き出した大本命
【ベネッセコーポレーション】仮想モールにサイトを刷新
・ 真相/深層Search (第83回)
 ウルトラブックはインテル復権の礎となるか?
・ 海外ネットニュース(第94回)
   お客様は複数の販売チャネルに何を望んでいるか
・ 売上向上!Webパフォーマンス向上のツボ(第2回)
   パフォーマンスの遅延パターンと改善策
・ 「システム会社の選び方」実践ノウハウ(最終回)
   提案比較と発注先選定のツボ
・ 中国ネット販売の攻略法(最終回)
   日本の強みを活かした成功ポイント
・ 仕掛け人に聞く
スマホ向けに通販アプリ作成
【内海剛士 テックファーム 取締役ITプロバイド事業部長】
・ 顧客をつかむサイト運営のノウハウ(第25回)
  洋服の買い物代行を行う「ファッションコーディネート買物代行サービス」
・ 通販における未収金の現状と対策(第2回)
裁判以外の未集金の請求方法
・ 通販アプリ最前線(第6回)
  【ヤフー】“ポイント”フックに利用を促進
・ 業界人のためのブックレビュー(第36回)
・ 編集後記/次号予告

ネット販売の内容

  • 出版社:宏文出版
  • 発行間隔:月刊
  • 発売日:毎月25日
「ネット時代のダイレクトマーケター」に贈る国内唯一の実用専門誌
インターネットの登場が通販を変える。「可能性」は「現実」へと変わり、通販業界は今、大きな転換期を迎えています。既存通販事業者以外にも、ネットベンチャーやメーカー、非通販の小売業者の多くも通販に参入。通販市場は急速な変化と膨張を遂げています。月刊「ネット販売:はこの“新市場”の健全な発展を支えるため、他誌(紙)では収集しにくい情報を毎月1回、“先取り”あるいは“深堀り”してお届けします。

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