Webトピックス
■動き出したブロードバンドの主役、光ネットワーク
■「ネットで変わるコールセンター」―ツーウェイシステムの新たな試み
■ネットスーパー事業、本格展開には課題？ 実験フィールド選定ミス響くジャスコ
■顧客ロイヤルティーに強さ、ワウワウのネット販売
特集1
商品開発・再考のススメ
価格競争に負けない付加価値が必要に
特集2
勃発！ デジタル放送通販ウォーズ
多メディア時代に突入したTV通販市場の王座は誰の手に
特集3
住友・東京三菱のネット戦略
両方ともポータル戦略は“視界不良”
連載１
探検隊が行く！
“価格”で魅せるサイト 果たしてその効果は ―第１回―
目次
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