・はじめに

【第1章】看護管理者が知っておくべき経営指標とその意味

【第2章】病棟・看護部改善のためのデータ収集・分析の基礎知識

【第3章】問題解決に役立つツールの活用法
◆1．図表の使い分け
◆2．グラフの基礎知識と目的に応じたグラフの選択
◆3．情報や考えを整理する手段
◆4．エクセルの使用用途とデータベース管理

【第4章】座談会：取り組みの成果が上がらないとき、何を見直すべきか

【第5章】看護部・病棟運営の課題を解決する
◆1．看護部・病棟全体の課題
①経営状況を把握したい
②看護の生産性を向上したい
③根拠のある予算請求をしたい
④看護師のタスク・シェア/タスク・シフトを実現したい
⑤院内教育を見直したい
◆2．病棟運営にかかわる課題
①スタッフに経営状況を伝えたい
②時間外勤務を削減したい
③入院単価を上げたい
④平均在院日数をコントロールしたい
⑤転倒・転落を減らしたい
⑥アウトソーシングを活用したい
⑦医療材料を管理したい
⑧無駄な業務を洗い出したい
⑨患者間違いをなくしたい
⑩効率的に質のよい看護記録を残したい
◆3．ケアの質向上にかかわる課題
①クレーム数を減らしたい（患者満足度を上げたい）
②患者と向き合う時間を増やしたい
③新たな地域活動をはじめたい
④感染症への迅速な対応にデータを活用したい