○特集　発表！第13回ビルクリーニングアイデアグッズ大賞
大賞｢あんちゃん｣　牛田弘二・㈱セイビ名古屋支店
優秀賞｢フジサワくん｣　㈱クリーンテック・応募代表者　山本哲也
特別賞5作品
佳作3作品
メーカー賞16作品/メーカー賞選定理由
審査委員講評
その他21作品

○第13回全国ビルクリーニング技能競技会報告

○特別企画　ユニフォーム再発見プロジェクト

○教育・技術　石材メンテナンス・プロフェッショナル養成講座
第7章　石材の保護（その2）コーティング施工法の種類と特性

○高坂麻紀のデイズニー流｢おそうじ＆マナー｣レシピ
レストルームの清掃にひと工夫（その3）

○清掃作業なんでも相談室
事例79　洗剤を希釈する水は温水がよいのはなぜ？
事例80　水の硬度と洗剤の関係とは？

○ビルクリーニング技能士・受検演習コーナー
平成24年度後期　学科試験問題　多肢択一式（その3）

○職人の美学
お客さんとゴールを共有し、一歩先の仕上がりを提供する
ファインクリーン㈱　松井昭彦

○資機材　新製品フォーカス

○エッセイ
｢トイレの世界｣をDVDでご堪能あれ・白倉正子
明日のビルクリーニングに思う　ビルメンの課題解決は業務の見える化と電算化で
(有)サービス経営研究所所長　金子憲治
松本忠男の病院清掃覚書　｢思い込み｣は捨てるのではなく増やす

○情報・交流
BOOK（図書紹介）
ビルコミュ（社内報、読者のおたより　ほか）
CALENDAR（イベント、セミナー予定）