[特集]
○ＢＣ技能検定　1級実技試験の作業手順

　《Part2》繊維系床部分洗浄作業・壁面洗浄作業
　試験前に押さえておく基本事項　1級実技試験における作業試験
　課題2　「繊維系床部分洗浄作業」・課題3　「壁面洗浄作業」

　試験前に押さえておく手順とポイント
　「課題2」繊維系床部分洗浄作業（バフィングパッド方式）
　①作業準備　②吸塵　③洗剤噴霧　④バフ　⑤起毛　⑥資機材の手入れ　⑦後始末

　「課題3」壁面洗浄作業
　①作業準備　②中段の洗浄・拭き上げ　③上段の洗浄・拭き上げ
　④上中段の仕上げ拭き　⑤資機材の手入れ　⑥後始末

[レポート]
○読者投稿　クリーンイノベーション　ルミネックス新社　代表　松岡史郎
　オフロケーション方式を導入したハウスクリーニングのすすめ

○データ編　オフロケーション方式を導入したハウスクリーニングの作業目安

[教育・技術]
○ガラス外装トラブルバスターズ　外装工事編　無足場工法による外装修繕工事　文/写真：茂木健一
　ビル利用者の不便に直結！配管トラブルの是正工事　

○ビルメン管理者のための現場マネジメント講座⑫
　能率管理（2）労働生産性を知ろう　　㈱日本コンサルタントグループ　酒井誠一

○清掃GAMBA　マンガで学ぶ初心者のための清掃講座　作画：田中啓二　アシスタント：山下まい
　留美子さんの清掃日誌　第3話マナー編その1「挨拶」

○チャレンジKYT　危険予知訓練　ターキー小椋
　キケン発見シート　vol.16
　キケン発見シート前号（Vol.15）解答

○病院ゼミナール　カリキュラム②清掃品質の改善とスタッフ教育
　Vol.1 感染管理担当者の理想と清掃受託者の現実　　㈱トータル管理・藤岡崇之

○ビルメンにかける想い---表紙撮影現場から---
　　㈱メイショウグループ　小南俊勝　さん

[エッセイ]　
○メッセージはトイレの中に　　文：白倉正子
　私は歴史の証人になれたか？　トイレメンテナンス史を振り返る

○明日のビルクリーニングに思う　㈱セイセイサーバー　代表取締役社長　長田きみの
　女性が活躍し、花開く会社に

○川崎美紀のSMILE通信　きょうもおもてなし日和③
　数と数字と私たちのカンケイ　オフィスリバー研究講師　川崎美紀

○オーシャンズPresents 現場で使える魔法のコミュニケーション②
　問題意識を引き出す質問の魔法

○松本忠男の病院清掃覚え書・42
　看護師の立場から清掃に期待するものとは　
　
[資機材]
○テクノロジーEYE×SWEP System　病院清掃現場の生産性を上げる
　除塵と清拭を1ステップで行う「SWEP System」・バイリーンクリエイト㈱

○新製品ピックアップ×ORBOT Life ・インテックスソリューション㈱
　コードレスで従来機に勝るハイパワー＆スピードを可能に！

○新製品フォーカス

[改善事例］
○㈱ジェイアール西日本メンテック　京橋営業所京橋FANTASIA/蔭山皆子、近澤康人、稲田知彦、佐藤留美、三谷慎治
　階段手すりの汚損の除去と美観の延命　ーーー（一社）日本鉄道運輸サービス協会　第17回ＱＣ活動全国発表大会　優秀賞

[情報・交流]
○ビルコミュ（社内報、読者のおたより　ほか）
○BOOK（図書紹介）
○ビルクリップ（ニュース、イペント＆講習、お知らせ）

○4コマまんが　モップさん---神保あつし