■特集

タイルカーペットマイスター誕生！

タイルカーペットマイスターとはＮＰＯ法人クリーンが認定する民間資格。増大するタイルカーペットを正しく維持管理できる人材の育成を目的に創設された。現場管理者や作業スタッフなどを対象に２つのコースを設け、この４月と５月に第１回目の講習会を開催。みごとマネジャー20名とクルー８名のマイスターが誕生した。マイスター誕生に至るまでのみちのりを追った。（特集リードより）

■マイスター誕生までの12年 ：坂上逸樹
■誌上公開！ 維持管理の考え方を根本から変える目からうろこのセミナー
■資格取得者の声
■NPO法人クリーン・矢野智之理事長インタビュー
業界内外の人にきれいにする仕事のよさを伝えたい


■100万人のＢＭ業界 ――成長企業の秘密を探る② ：ベル
社員が幸せになれる会社、めざすは日本経営品質賞！

■職人の美学・トップランナーたちのこだわり ：八鍬悟志
【２】穂坂徳夫（クリーンワークス代表）
「情報を求め、実験で確かめ、探求しつづければ奥深さに気づく」

■社内報.NET【東日本大震災・特別編】

■「がんばろう！日本」応援メッセージ

■メーカーフラッシュ ：ディバーシー
日本の現場に“ちょうどいい”立ち乗りタイプの自動床洗浄機
～シャリオスター20～

■〈エッセイ〉ビジネス手帳に綴った 私のビルメン人生30年 ：伊澤康夫
【第４話】喧騒と静寂が行き交う師走に

■ビルクリ脳トレ【第20回】 ：井石清
石材床編（後編）

■ビルクリーニング技能士受検演習コーナー【vol.229】
平成22年度 学科試験問題 真偽法（その２）

■ビルクリーニング改善事例【vol.249】 ：鉄道整備
快適な空間を未来のお客さまに

■清掃作業なんでも相談室 ：事例調査研究会
事例23：リノリウムとは知らず、剥離をしたら床が変色してしまった
事例24：人造石（テラゾ）の床につやのない跡が点々とできた

■その他
新製品フォーカス 図書紹介
ビルメンニュース
モップさん 表紙のことば 編集だより