■新春特別企画

三方善と四つの視点で活力ある経営を！
ビルメンヒューマンフェア ’11 in 新潟
ＪＢＱパネルディスカッション・ダイジェスト

　昨年10月14日、「ビルメンヒューマンフェア’11 in 新潟」（主催：全国ビルメンテナンス協会・建築物管理訓練センター、主管：新潟県ビルメンテナンス協会）の催し物の１つとして、「三方善と四つの視点で活力ある経営を！」というパネルディスカッションが開催された。企画したのは日本ビルメン経営品質協議会（略称ＪＢＱ、会員17社）。初代代表幹事の中澤清一氏（四国管財）の司会進行で、前・現・次期代表幹事の面々が、企業風土、顧客満足活動、営業、教育など、自社の取り組みを語りあった。
～中略～
それぞれ、①自社の独自性と強みは？　②お客様満足をどう実践しているか？　③どのような営業を行っているか？　④社員教育をどのように行っているか――について、各社の取り組み内容を報告し、司会者との質疑応答によって議論を深めていった。（特集リードより)

１．独自性と強み ～部門を越えて助け合う組織風土
２．お客様満足 ～一生涯お付き合いする覚悟で
３．営業戦略 ～だれかが犠牲になる営業はしない
４．社員教育 ～まず、理念や価値観を共有する
５．全国の仲間へ ～みんなが幸せになれる業界に



■業界団体年頭所感
全国ビルメンテナンス協会／日本フロアーポリッシュ工業会／東京ビルメンテナンス協会／全国ガラス外装クリーニング協会連合会

■〈エッセイ〉ビジネス手帳に綴った　私のビルメン人生30年　：伊澤康夫
【第９話】舶来の魔法のマシン、超高速ポリッシャーに悪戦苦闘

■ビルクリ脳トレ【第25回】　：井石清
あれこれ編①

■ビルクリーニング技能士受検演習コーナー【vol.234】　
平成22年度　学科試験問題　多肢択一法（その３）

■〈第３回ベスト・インスペクター賞〉
●特別賞●　エコール・ロゼ　 ：近鉄ビルサービス・宮本貴司

■清掃作業なんでも相談室　：事例調査研究会
事例33：養生用のテープで壁面の塗装を剥がしてしまった！
事例34：ワックスを小分けにして使うときに注意することは？


■その他
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