目次
●トップからのメッセージ
大和コンクリート工業株式会社
取締役専務 比嘉 希さん
□ザ・ショット
いつでも問題意識を持たせ
QCの良き文化を隊の中で定着させたい
航空自衛隊 新田原基地・第5 航空団
□特集
お客様に喜んでもらえる活動をしていますか?
はじめに 解説 10
事例1 VOC(Voice of Customer)に応え,目指せ CS No.1!
事例2 「レディースデイ」を開催しよう!
事例3 家畜伝染病感染予防による電力量計検針不能減少への取組み!
事例4 MRI検査に対する患者様の声に耳を傾けよう
事例5 受電業務における顧客満足度の向上 !!
事例6 学生と一緒に行うマナー活動 !!
事例7 組立工程 付帯作業の削減 ~「足らざるは」から始まったお客様目線のものづくり~
事例8 FCD鋳物の納期遵守率向上
事例9 地域共生で共に喜びの“和”を拡げよう!
事例10 私たちのお客様は「工場」,問題,課題,解決します!
事例11 水をリスクだけでなく資源ととらえた時新たな視点で課題を解決,克服した事例!
まとめ
■サークルQ&A
ただいま出動 QC サークル 119 番 Part2
カルテ 97 同じ状況でのデータとりが難しいです。何か良い方法はありませんか?
■運営・推進のページ
サークルの悩みや壁をこんな工夫で乗り越えよう!
第1回 サークル編成をこんな工夫で取り組んでみよう!
■創意工夫
第73回製造編 親子台車の導入で作業遅れを解消!
㈱豊田自動織機「1000tプレスサークル」
■体験事例1
ピニオン2個入り異常の撲滅 ~設備故障「0」への挑戦~
トヨタ自動車北海道㈱「オレンジメットサークル」
■体験事例2
A車オーバードライブ(減速機能)不動不具合の撲滅
日産車体㈱「燃ゆるサークル」
■ワンポイント事例 1
目を覚ませ!コークス工場!!「ターゲットは270名の心」
新日鐵住金㈱「AC幹事会サークル」
■サークルギネス
認定記録 第140号 サークル結成1977年4月1日から,テーマ解決件数800件
新日鐵住金㈱「SM(サイジングミル)-Aサークル」
■シリーズ
中小企業の導入・推進 事例編
鶴賀電機㈱
■連載講座
QC検定に挑戦し,自分力を高めよう!
第7回 工程能力指数と相関分析
◇2017年度「QCサークル石川 馨賞」受賞サークルからの喜びの声
◇「体験事例推薦制度」をご存知ですか?
◇いつもありがとう事務局さん!
◇懸賞クイズ
◇インフォメーション
大和コンクリート工業株式会社
取締役専務 比嘉 希さん
□ザ・ショット
いつでも問題意識を持たせ
QCの良き文化を隊の中で定着させたい
航空自衛隊 新田原基地・第5 航空団
□特集
お客様に喜んでもらえる活動をしていますか?
はじめに 解説 10
事例1 VOC(Voice of Customer)に応え,目指せ CS No.1!
事例2 「レディースデイ」を開催しよう!
事例3 家畜伝染病感染予防による電力量計検針不能減少への取組み!
事例4 MRI検査に対する患者様の声に耳を傾けよう
事例5 受電業務における顧客満足度の向上 !!
事例6 学生と一緒に行うマナー活動 !!
事例7 組立工程 付帯作業の削減 ~「足らざるは」から始まったお客様目線のものづくり~
事例8 FCD鋳物の納期遵守率向上
事例9 地域共生で共に喜びの“和”を拡げよう!
事例10 私たちのお客様は「工場」,問題,課題,解決します!
事例11 水をリスクだけでなく資源ととらえた時新たな視点で課題を解決,克服した事例!
まとめ
■サークルQ&A
ただいま出動 QC サークル 119 番 Part2
カルテ 97 同じ状況でのデータとりが難しいです。何か良い方法はありませんか?
■運営・推進のページ
サークルの悩みや壁をこんな工夫で乗り越えよう!
第1回 サークル編成をこんな工夫で取り組んでみよう!
■創意工夫
第73回製造編 親子台車の導入で作業遅れを解消!
㈱豊田自動織機「1000tプレスサークル」
■体験事例1
ピニオン2個入り異常の撲滅 ~設備故障「0」への挑戦~
トヨタ自動車北海道㈱「オレンジメットサークル」
■体験事例2
A車オーバードライブ(減速機能)不動不具合の撲滅
日産車体㈱「燃ゆるサークル」
■ワンポイント事例 1
目を覚ませ!コークス工場!!「ターゲットは270名の心」
新日鐵住金㈱「AC幹事会サークル」
■サークルギネス
認定記録 第140号 サークル結成1977年4月1日から,テーマ解決件数800件
新日鐵住金㈱「SM(サイジングミル)-Aサークル」
■シリーズ
中小企業の導入・推進 事例編
鶴賀電機㈱
■連載講座
QC検定に挑戦し,自分力を高めよう!
第7回 工程能力指数と相関分析
◇2017年度「QCサークル石川 馨賞」受賞サークルからの喜びの声
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