＜特集＞「ＱＣ的ものの見方・考え方」はやっぱり大切だよ－その本質を考えてみよう－ １．消費者指向（マーケット・イン）／２．標準化＆後工程はお客様／３．プロセス管理／４．ファクト・コントロール（その１）／５．ファクト・コントロール（その２）／ファクト・コントロール（その３）現状の確認－管理図－／７．重点指向／８．PDCAのサイクル／９．源流管理／10．ばらつき管理／11．再発防止＆未然防止／12．品質保証における自工程完結～JHS （事務・販売・サービス）で考える～／まとめ
◆体験事例１．下塗りラインID異常の撲滅 マツダ（株）／体験事例２．NXO防湿工程における前後折込異常件数のゼロ化 コニカミノルタエムジー（株）◆ワンポイント事例 登坂路停止性実験、評価手法の構築 日産車体（株）
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