◆『トップからのメッセージ』
㈱ブリヂストン 久留米工場長 秋池 潔さん
◆『サークル・職場探訪2009』
・熱闘“ダルマ落とし”転炉ノズル解体作業の改善
新日本製鐵㈱室蘭製鐵所「RCMサークル」

◆『特 集』
・ＱＣサークル活動におけるテーマの探し方・見つけ方の極意
テーマ：ｎ＝1。それはお客様にとって100％
テーマ：もっと，もっと，もっと
テーマ：上位方針を現場データで理解する
テーマ：上司との日頃からのコミュニケーション
テーマ：究極へのチャレンジ
テーマ：お客さま視点で考える
テーマ：仕事の質の評価
テーマ：上位方針をわが職場に置き直す
テーマ：お客さま接点で考える
特集のまとめ

■サークルＱ＆Ａ
ただいま出動ＱＣサークル119番 医療・福祉・サービス分野編
カルテ10：お客さまやほかの職種の人との関係で、自分たちで行える対策は限られています。ど うすればよいでしょうか。

■普及・推進のページ
「温故知新」の知恵袋に学ぶ

■サークルギネス
サークルギネス認定記録とサークルを紹介します！

■体験事例 1
「もっと」にこだわった横付不良ゼロ件にチャレンジ
㈱デンソー「ＭＤサークル」
■体験事例 2
エンジン治具パレット不具合による“チョコ停”撲滅活動！
マツダ㈱「ひかりサークル」
■体験事例 3
新型ミッション用モータードラム研削工法確立
日産自動車㈱「わかばサークル」

■ワンポイント事例
大規模地震発生時における運転保守体制の強化
関西電力㈱「えいとマンサークル」

■今さら聞けない５Ｓ －その基本と進め方－
その4.「５Ｓの進め方1－活動のポイント」

■連載講座
課題達成に役立つツールを学ぼう －今こそ課題達成型を効果的に活用しよう！－
第4回 「方策の立案」に有効なツール

他