特集 消費者「理解」のマーケティング

消費者との関係づくりこそ基本
Ｐ＆Ｇマーケティングの原点

ジェームズ・Ｒ・ステンジェル プロクター・アンド・ギャンブル グローバル・マーケティング・オフィサー

開発者と消費者の間にある深い溝
新製品と消費者行動の経済学

ジョン・Ｔ・グルビル ハーバード・ビジネススクール教授

高ユーザビリティ製品を開発する
ペルソナ：顧客経験のデザイン

ジョン・Ｓ・プルーイット マイクロソフト ユーザー・リサーチ・マネジャー
タマラ・アドリン アドリン 創業者兼社長

地域に根差した商品カスタマイゼーション
「脱」標準化のマーケット戦略

ダレル・Ｋ・リグビー ベイン・アンド・カンパニー パートナー
ビジェイ・ビシュワナス ベイン・アンド・カンパニー パートナー

顧客特性の「変数」をマネジメントする
顧客サービスの問題解決法

フランシス・Ｘ・フライ ハーバード・ビジネススクール 准教授

攻撃すべきか、守勢に回るべきか
低価格戦略にいかに対抗するか

ニルマルヤ・クマー ロンドン・ビジネススクール 教授

OPINION

成長という化学反応

玄田有史 東京大学 社会科学研究所 教授

HBR Articles

気候変動リスクをチャンスに変えられるか
「地球温暖化」時代の競争優位戦略

ジョナサン・ラッシュ 世界資源研究所 所長
フレッド・ウェリントン 世界資源研究所 シニア・アソシエート

他人を信じるか否かの判断プロセスを理解する
信頼の心理学

ロバート・Ｆ・ハーレー フォーダム大学 教授

明日のマネジメントの糧となる
二〇〇七年のパワー・コンセプト（下）

ハーバード・ビジネス・レビュー編集部

14 ナノテク・マニュファクチャリングの可能性
ラシ・グレーザー カリフォルニア大学バークレー校 ハース・スクール・オブ・ビジネス 教授

15 グローバルに行動し、ローカルに思考せよ
石倉洋子 一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 教授

16 技術融合が医療を変える
クラウス・クラインフェルト シーメンス 社長兼CEO
エーリッヒ・ラインハルト シーメンス・メディカル・ソリューションズ社長兼CEO

17 ネットワークは「ワークネット」
クリストファー・メイヤー モニター・ネットワークス ＣＥＯ

18 アメリカの医療コストは必ずしも高くない
チャールズ・Ｒ・モリス ジャーナリスト

19 オープンソース・プロジェクトを成功させるコツ
クレイ・シャーキー ニューヨーク大学 教授

20 「アカウンタバリズム」という愚行
デイビッド・ワインバーガー ハーバード・ロー・スクール バークマン・センター・フォー・インターネット・アンド・ソサイエティ 研究員

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立石一真ものがたり
「できません」と云うな

湯谷昇羊 ダイヤモンド社 論説委員

BRAIN FOOD

B2Bビジネスもブランドが大事

ジェームズ・Ｒ・グレゴリー ほか コアブランド ＣＥＯ

無名ブランドの認知度を向上させる法

ダニエル・Ｇ・ゴールドスタイン ロンドン・ビジネススクール 助教授

社内サービスの質と効率を高める法

ポール・ロジャース ほか ベイン・アンド・カンパニー パートナー

顧客満足度と株価は相関している

クリストファー・Ｗ・ハート スパイアー・グループ 社長

消費者は品質の変化に案外鈍感である

デバンジャン・ミトラ フロリダ大学 ウォリントン・カレッジ経営大学院 助教授
ピーター・Ｎ・ゴルダー ニューヨーク大学 レナード・Ｎ・スターン・スクール・オブ・ビジネス 准教授

女性管理職は男性管理職より昇進が早い

ハーバード・ビジネス・レビュー編集部

必勝の質疑応答術

マイケル・シーハン シーハン・アソシエーツ 代表

BOOKS in REVIEW

大企業かベンチャーか：研究開発効率の優劣を再考する

田中秀穂 京都大学大学院 医学研究科 知的財産経営学コース 准教授

CHIEF OFFICERS

再生段階から新たな成長段階へ踏み出すための経営とは

倉重光雄 ジブラルタ生命保険 代表取締役社長兼ＣＥＯ