• 雑誌:DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー
  • 出版社:ダイヤモンド社
  • 発行間隔:月刊
  • 発売日:毎月10日
  • サイズ:A4変型判
  • 参考価格:2,900円
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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2019年6月号 (発売日2019年05月10日)

ダイヤモンド社
2019年 6月号
CONTENTS
目次

特集
データドリブン経営

1000兆円超の潜在価値を持つ
データドリブン経営の本質
マッキンゼー・アンド・カンパニー 東京支社パートナー 黒川通彦 ...

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2019年6月号 (発売日2019年05月10日)

ダイヤモンド社
2019年 6月号
CONTENTS
目次

特集
データドリブン経営

1000兆円超の潜在価値を持つ
データドリブン経営の本質
マッキンゼー・アンド・カンパニー 東京支社パートナー 黒川通彦 ...

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目次

2019年 6月号
CONTENTS
目次


特集
データドリブン経営

1000兆円超の潜在価値を持つ
データドリブン経営の本質
マッキンゼー・アンド・カンパニー 東京支社パートナー 黒川通彦
マッキンゼー・アンド・カンパニー 東京支社パートナー 平山智晴
マッキンゼー・アンド・カンパニー 東京支社パートナー 櫻井康彰

分析結果をどう伝えるか
データサイエンスと経営を結び付ける方法
『ハーバード・ビジネス・レビュー』 シニアエディター スコット・ベリナート

[インタビュー] 欠かせないのは、ビジョンとやり切ること
データの力で隠れた価値を見つけ、形にする
楽天 常務執行役員 チーフ・データ・オフィサー 北川拓也

製造業からサービス業まで応用できる
現場の能力を引き出す
データ分析の6つの型
滋賀大学 教授、元 大阪ガス ビジネスアナリシスセンター 所長 河本 薫

社員の関係性を可視化する
ピープルアナリティクスで
人事戦略が変わる
カリフォルニア大学サンタバーバラ校 教授 ポール・レオナルディ
ノースウェスタン大学 教授 ノシャー・コントラクター


HBR翻訳論文

イノベーション
イノベーションを実現する7つのステップ
デザイン思考で
創造的解決を導く方法
バージニア大学 ダーデンスクール・オブ・ビジネス 教授 ジーン・リエトカ

オペレーション
満足度向上、離職率低下、収益改善を実現
Tモバイルは顧客対応の現場を
知識労働に変えた
Tethr チーフ・プロダクト・アンド・リサーチ・オフィサー マシュー・ディクソン

組織
3つのアプローチで戦略的に克服する
「コラボレーション疲れ」に
陥らない方法
バブソン大学 教授 ロブ・クロス
バブソン大学 准教授 スコット・テイラー
経営コンサルタント デブ・ゼナー

企業文化
CEOの死を乗り越え、ミッションを再確認する
好奇心を称え合う文化のつくり方
サーベイモンキー CEO ザンダー・ルーリー

人材育成
次のリーダーを
どう教育するか

教育のパーソナル化・ソーシャル化が進む
リーダーシップ開発の未来
トロント大学 ロットマン・スクール・オブ・マネジメント 教授 ミヒニア・モルドベアヌ
ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ダス・ナラヤンダス

人的ネットワークを活用する
リーダーは対話から学べ
リンクトイン 共同創業者 リード・ホフマン
起業家 クリス・イェ
ビレッジ・グローバル 創業者兼パートナー ベン・カスノーカ

[座談会] 3人のプロフェッショナルが追求するもの
経営者教育はどう変わるのか
タタ・ビジネス・エクセレンス・グループ 会長
サンカラナラヤナン・パドマナバン
アメリカン・エキスプレス 最高学習責任者
サマンサ・ハンモック
元 マッキンゼー・アンド・カンパニー グローバル最高学習責任者
ニック・バン・ダム


Spotlight

起業に「遅すぎる」ことはない
『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


Idea Watch

「見知らぬ2人組」は
倫理にもとる行動を
取りやすい

製品のバリエーションは
どれくらい必要なのか

「上司が嫌い」なら
まだマシかもしれない
『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


EI[Emotional Intelligence]

あなたは仕事に
「意味」を感じているか
カリフォルニア大学バークレー校 教授
モルテン・ハンセン
カリフォルニア大学バークレー校 教授
ダッヒャー・ケルトナー

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商品情報・内容

  • 出版社:ダイヤモンド社
  • 発行間隔:月刊
  • 発売日:毎月10日
  • サイズ:A4変型判

■ 世界50ヵ国以上で愛読されるマネジメント誌の日本版

『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』(DHBR)は、世界50ヵ国以上で愛読されるマネジメント誌『Harvard Business Review』(HBR)の日本版です。企業の経営戦略、ビジネスコンセプト、フレームワークなどを通じて、よりよい未来をつくるためのアイデアと思考の軸を提供しています。マイケル・ポーターの競争戦略、チャン・キムのブルーオーシャン戦略、クレイトン・クリステンセンのイノベーションのジレンマ等、これまで数々の理論やノウハウがこの雑誌から生まれ、広まっていきました。企業トップやマネジャー、コンサルタント、アカデミアからの信頼も厚く、リーダーの必読誌として長く支持されています。

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2019年6月号(2019-05-10発売) の特集を少しご紹介

データドリブン経営
P.18~P.88
GAFA(グーグル、アマゾン、フェイスブック、アップル)が覇権を握り、世界中で既存市場のプレーヤーを脅かしている。彼らに対抗して企業が生き残るための必須条件が、データドリブン経営である。これは製造、営業、人事ほか、あらゆる業務の生産性を上げるものであり、新たな競争優位の源泉となる。1000兆円超の潜在価値を持つデータドリブン経営の本質 グーグル、アマゾン、フェイスブック、アップル(GAFA)などのテクノロジー企業が、名門企業や大企業を淘汰する事態が起きている。そうした中、企業が生き残るための必須条件とは何か。本稿ではそれが「データドリブン経営」であると指摘する。そこで、データドリブン経営とはそもそも何か、そしてどのようなインパクトをもたらすのかを業界や部門領域に分けて明らかにする。さらに、その導入に当たってぶつかるであろう4つの壁を示し、その壁を壊すステップを提示する。
イノベーションを実現する7つのステップ デザイン思考で創造的解決を導く方法
P.6~P.17
組織にはイノベーションの実現を妨げるさまざまな障壁がある。ことに「秀逸な解決策」「少ないリスクと変革コスト」「従業員の賛同」の3点において大きな問題が立ちふさがる。これらをクリアするための明確かつ確実なツールがデザイン思考である。7つのステップを繰り返していくことで、実用的なイノベーションが実現する。社会技術としてのデザイン思考  新しい仕事のやり方は時として目覚ましい改善につながる。たとえば1980年代に製造業界で広まったTQM(総合的品質管理)活動では、かんばん方式やQCサークルなどの手法と、「現場の作業員は、通常要求されているよりもはるかに高水準の仕事ができるだろう」という気づきが結び付いて、著しい改善を実現した。このように、手法と考察が一体となって業務プロセスに反映された場合、それは社会技術と見なすことができる。
満足度向上、離職率低下、収益改善を実現 Tモバイルは顧客対応の現場を知識労働に変えた
P.94~P.103
コールセンターの多くは、ヘッドセットをつけたオペレーターが並び、相次ぐ電話にマニュアル通り対応しながら、「処理時間」を最小限にしようとしている。この業務は、知識労働と見なされることは少なく、他の職種に比べ、離職率も高く、待遇もよいとはいえない。長年変革が見られなかったこの業務だが、近年、コールセンターに寄せられる問い合わせは複雑になり、オペレーターのストレスも高まっていた。そのような状況を受けて、カスタマーサービスの変革に着手したのが、Tモバイルである。本稿では、同社がどのように変革を成し遂げ、それが組織にどのような効果をもたらしたのか論じていく。コールセンターの新しいモデル 大企業を訪れると、カスタマーサービスの部門ほど、すぐにそれとわかるところはないだろう。
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