＜特集＞マーケティングこそすべて


・製品マーケティングから「顧客の深耕」への転換
■マーケティング再考

ローランド Ｔ． ラスト メリーランド大学ロバートＨ． スミス・スクール特別ユニバーシティ・プロフェッサー
クリスティーヌ・ムーアマン デューク大学フュークワ・スクール・オブ・ビジネス教授
ゴーラブ・バーラ ナレッジ・キネティックス社長


・顧客に密着し、顧客も知らないニーズを発見する
■エスノグラフィック・マーケティング

白根英昭 大伸社取締役ｍ．ｃ．ｔ．事業部長


・神経科学の知が「顧客理解力」を進化させる
■ニューロ・マーケティングの可能性

関根崇泰 慶應－ＮＵＳ ＣＵＴＥセンター研究員
茂木健一郎 ソニーコンピュータサイエンス研究所シニアリサーチャー慶應義塾大学大学院システムデザインマネジメント研究科特別研究教授
佐々木厚 電通総研消費者研究センター消費者インサイト研究部部長
田中理絵 電通総研消費者研究センター消費者インサイト研究部チーフ・リサーチャー


・ネット事業もリアルな顧客サービスが決め手
■ザッポスの伝説

トニー・シェイ ザッポス・ドットコムＣＥＯ


・ほとんどのビジネス・リーダーが誤解している
■ブランド・コミュニティ：７つの神話と現実

スーザン・フォルニエ ボストン大学スクール・オブ・マネジメント准教授
ララ・リー ジャンプ・アソシエーツディレクティング・アソシエート


・消費財メーカーは自社ブランドを守れるか
■ハード・ディスカウンターの脅威

ジャン＝ベネディクト Ｅ． Ｍ． ステーンカンプノースカロライナ大学チャペルヒル校ケナン・フラクグラー・ビジネス・スクール教授
ニラマルヤ・クマー ロンドン・ビジネス・スクール教授


・不確実性の時代に唯一最適解は存在しない
■シミュレーションする経営

西山直樹 構造計画研究所創造工学部マーケティング戦略１室室長
馬場崇徳 構造計画研究所創造工学部マーケティング戦略２室室長
坂平文博 構造計画研究所創造工学部
小室拓也 住友商事コーポレートリスク管理部部長代理


・４０地域１万２０００人の調査が明らかにする
■女性の消費力が世界経済を動かす

マイケル Ｊ． シルバースタイン ボストンコンサルティンググループシニア・パートナー＆マネージング・ディレクター
ケイト・セイヤー ボストンコンサルティンググループ パートナー＆マネージング・ディレクター


・顧客との認識ギャップに注意せよ
■不祥事からブランドを守る方法

アリス Ｍ． タイボー ノースウェスタン大学ケロッグ・スクール・スクール・オブ・マネジメント教授
ミシェル・レーム ウェイクフォレスト大学上席副学部長兼大学評議会教授