＜特集＞ソーシャル・メディア戦略論

・社内のＨＥＲＯが主役
■ソーシャル・メディアで武装する組織

ジョシュ・バーノフ フォレスター・リサーチアイデア開発担当シニア・バイス・プレジデント
テッド・シャドラー フォレスター・リサーチバイス・プレジデント兼首席アナリスト


・ＳＮＳ界のカリスマ経営者が語る
■ベスト・バイのソーシャル・メディア戦略

ブライアンＪ． ダン ベスト・バイＣＥＯ


・パーソナル・ブランディング、つながり、学習のツール
■ソーシャル・メディアはリーダーの必修科目

スーミトラ・ドゥッタ ＩＮＳＥＡＤ教授


・多様化する「つながり」を活用する
■ソーシャル・ネットワークの論点

１．流行が起こる本当のメカニズム 社会科学者 ダンカン Ｊ． ワッツ
２．Ｐ２Ｐ経済の到来 ハブ・カルチャー創設者 スタン・ストルネイカー
３．ソーシャル・マーケティングには、仕切り役が不可欠である コーポレート・エグゼクティブ・ボードマネージング・ディレクター パトリック・スペナー
４．つぶやきは無料の消費者データ 『ハーバード・ビジネス・レビュー』エディター スコット・ベリナート／データ・ビジュアル化ツール開発者 ジェフ・クラーク
５．意識調査から、顧客の心を読み取れるか 『ハーバード・ビジネス・レビュー』アソシエート・エディター アンドリュー・オコネル
６．国別調査：ソーシャル・ウェブの利用状況マップ ハーバード・ビジネス・スクール准教授 ミコワイ・ジャン・ピスコルスキ／データ・ビジュアル化デザイナー トミー・マッコール


・消費者の購買行動は劇的に変化している
■「つながり」のブランディング

デイビッド Ｃ． エデルマン マッキンゼー・アンド・カンパニープリンシパル


・販促を第一義に考えてはならない
■ソーシャル・メディアは顧客理解のツール

パトリック・バーワイズ ロンドン・ビジネス・スクール名誉教授
ショーン・ミーハン ＩＭＤ教授


・フランス企業に学ぶ優良顧客との関係構築法
■ネットワークよりリレーションシップ

ラリー・クレイマー メディア起業家


・小さな敵対者が企業の評判を脅かす
■ＳＮＳ時代のレピュテーション戦略

レスリー・ゲインズ＝ロス ウェーバー・シャンドウィックチーフ・レピュテーション・ストラテジスト