Feature Articles
決断の科学

古代占星術から複雑系科学まで
意思決定科学の歴史

リー・ブキャナン ＨＢＲ シニア・エディター
アンドリュー・オコネル ＨＢＲ エディター

有史以前から現代に至るまで、哲学、数学、経済学、心理学など、さまざまな学問の叡智を総動員し、意思決定の方法が模索されてきた。いまでは、技術進歩や学術研究の高度化もあいまって、さまざまな意思決定手法が開発され、いまなお研究が続けられている。この半世紀においては、人間の不完全性を前提とした研究がさかんになり、コンピュータよりも、人間の直感のほうが優れているという報告もある。経験主義から合理主義へ、そしてまた経験主義の再考へと、意思決定の科学はダイナミックな動きを見せている。

最新研究が教える「無意識」の力
脳の意思決定メカニズム

ガーディナー・モース ＨＢＲ シニア・エディター

直観や経験に依存した意思決定を超える
エビデンス･マネジメント

ジェフリー・フェッファー スタンフォード大学経営大学院 教授
ロバート Ｉ．サットン スタンフォード大学エンジニアリング・スクール 教授

経営者が日常的に下す意思決定の根拠は意外にあいまいなものだ。個人的な経験の過大評価や、話題の経営手法をそれだけの理由で安易に導入するケースは珍しくない。実効性が定かでないにもかかわらず、いかがわしい秘策や、生かじりの解決法を経営者に勧める人々も後を絶たない。ここ10数年、医療分野では、最新かつ最善の科学知識に基づく医療行為が急速に広がりを見せ、効果を上げている。いわゆるＥＢＭだ。同様に、本当に効果がある経営手法は、実は簡単に手が届くところにある。にもかかわらず経営者は、そうした情報をまだ十分に活用しているとはいえない。

無意識に重要情報を排除する
「意識の壁」が状況判断を曇らせる

マックス・Ｈ・ベイザーマン ハーバード・ビジネススクール 教授
ドリー・チュー ハーバード・ビジネススクール 研究生

メルクは鎮痛剤〈バイオックス〉の服用と心臓病発作の関連が疑われる事実がいくつもあったにもかかわらず、４年間もこのことに気づかず、現在訴訟に追われている。このように重要情報を無意識に無視してしまう現象は「意識の壁」と呼ばれる。困ったことに、だれもがこの意識の壁に支配されており、事実、スペースシャトル・チャレンジャー号の爆発、九・一一同時多発テロ、〈ニュー・コーク〉の失敗など、その事例は枚挙に暇がない。意識の壁を超えて、重要情報に目を向け、共有する方法を知ることは、重要な意思決定を下す際に大きな助けとなるだろう。

新たなる競争優位の獲得
分析力で勝負する企業

トーマス Ｈ．ダベンポート バブソン大学 教授

いまや、データや情報を収集・分析し、活用するのは常識である。したがって、そこには明らかに企業格差が見られる。高業績を持続している企業は、この能力に優れていることが多い。事実、アマゾン、キャピタル・ワン、Ｐ＆Ｇなどは、経営陣の強力な後押しの下、組織的に分析力の向上に努めている。これらの企業は「分析力で勝負する企業」（analytic competitor）と呼ばれ、他社がとうてい真似できない統計スキルを組織として習得しており、いまなお不断の投資と学習を続けている。

役割を明確にすれば、組織能力が上がる
意思決定のRAPIDモデル

ポール・ロジャース ベイン・アンド・カンパニー・パートナー
マルシア・ブレンコ ベイン・アンド・カンパニー・パートナー

優れた意思決定をすばやく安定して行えることが高業績企業の特徴だが、そうした組織においても、意思決定権の所在があいまいになる時がある。「グローバル対ローカル」「本社対事業部」「部門間」「社内対社外パートナー」これら４つのボトルネックで意思決定のあいまいさは発生しがちである。
本稿では、ＢＡＴ、ワイス、ジョン・ルイスなどのケースをもとに、こうした意思決定のボトルネックを解消するための方法を提示する。ポイントは、だれが助言し、だれが決定権を持ち、だれが実行するのかを明確にすることである。

戦略立案と意思決定の断絶

OPINION

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