CONTENTS

Feature Articles
顧客を読む
マーケティング

30
社会の大きな変化に目を向けよ

消費者は
データから見えない

ネスレ日本 代表取締役社長兼CEO
高岡浩三


40
世界7000人の消費者調査から
明らかになった

顧客は情報に飽きている

コーポレート・エグゼクティブ・ボード
マネージング・ディレクター
パトリック・スペナー

コーポレート・エグゼクティブ・ボード
マネージング・ディレクター
カレン・フリーマン


54
顧客のビヘイビアとアティテュ－ドは違う

【インタビュー】
ビッグデータは
マーケティングを変えるのか

ノースウェスタン大学
ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授
フィリップ・コトラー


68
顧客の反応をシンプルにつかむ法

実験は
アナリティックスに勝る

ノースウェスタン大学
ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授
エリック T. アンダーソン

マサチューセッツ工科大学
スローン・スクール・オブ・ビジネス 教授
ダンカン・シミスター

80
最高水準のマーケティングを
全社で実行する

GE流
マーケティング徹底術

ゼネラル・エレクトリック
最高マーケティング責任者（CMO）
ベス・コムストック

ハーバード・ビジネス・スクール 教授
ランジェイ・グラティ

ゼネラル・エレクトリック エグゼクティブ・ディレクター
スティーブン・リグオーリ

96
携帯電話を活用する新たな調査

顧客の反応を
リアルタイムで収集する
究極の方法

クランフィールド大学 スクール・オブ・マネジメント
上級講師
エマ K.マクドナルド

クランフィールド大学 スクール・オブ・マネジメント
教授
ヒュー N.ウィルソン

アイントホーフェン工科大学 助教授
ウムト・コヌシュ


110
5つの要素に分解し、
売上げとの相関を見る

クリエイティブ広告の
効果は測定できるか

ケルン大学 教授
ベルナー・ラインアーツ

ケルン大学 研究員
ペーター・サファート


HBR Articles

12
画期的なアイデアは
社内を説得する前に形にする

イノベーションは
秘密裏に遂行せよ

IESEビジネス・スクール 教授
パディ・ミラー

ザ・イノベーション・アーキテクツ パートナー
トーマス・ウェデル=ウェデルスボルグ

122
定石が通用しにくい時代

ビジネスチャンスは
逆境にも存在する

タフツ大学 フレッチャー・スクール 教授
バスカー・チャクラバルティ


Serial Article

135
連載

盛田昭夫
グローバル・リーダーは
いかにして生まれたか

ジャーナリスト
森 健二

[第12回]
ブランドに魂が入る瞬間


OPINION

5
文化を日本の競争力に

前 文化庁 長官
近藤誠一

BRAIN FOOD

24
人生で最も大切な言葉

元 マテル 会長兼CEO
ロバート A. エッカート