お願い、アピール、言い訳、切り返し……100の例文

メールの伝え方 大辞典

1500人調査で判明、嫌われるメールの中身
「文章が失礼52％、あいまい37％」


件名、CC、引用、転送、署名、添付ファイル……●杉山美奈子

知らぬ間に恥をかかないための「基本ルール」20


●田中淳子

プロが添削！ 全40通
相手・場面別「伝わるメールvsバカにされるメール」

【1】対上司篇

　トラブルを報告する／さりげなくアピールする／飲みの誘いを断る／アドバイスを仰ぐ



【2】対部下篇

　モチベーションを上げる／成果をほめる／ミスを注意する／頼みにくいことをお願いする



【3】対顧客・取引先篇

　受注のお礼をする／納期遅れをお詫びする／クレームをつける／返事を催促する



【4】プロジェクト篇

　進捗を報告する／打ち上げの案内文を書く／途中参加メンバーを鼓舞する／年上の社員を叱る



【5】社交篇

　異動する同僚を激励する／転職の挨拶をする／うつ復職者を迎える／久しく会ってない人を誘う




●平野友朗

1分で送信・返信完了！
そのままマネできるフレーズ集70

挨拶／返信／お礼／依頼／承諾／質問・提案／シメ／案内／お祝い／お見舞い／お悔やみ……



●西川修一

▼男と女の心理学「イラつかせる表現、無視される表現」


実物メール公開！ 名経営者の「心をつかむ言い回し」

孫正義▼なぜ、いつも3行以内ですませるのか


鈴木修▼なぜ、一番言いたいことを最後に書くのか


堀江貴文▼なぜ、ビックリマークを8回連続で使うのか


ジェフ・べゾス▼なぜ、9割が相手を持ち上げる内容なのか



「ご担当者様各位」「ゴルフをなされる」はNG●石黒圭

その言葉、実は失礼！ 間違いやすい「ビジネス敬語」ドリル


「Gmail＋スマホ」活用で大事なメールを見逃さない！

未読メールで溢れている人を救う「受信トレイ整理術」


●面澤淳市

▼「PC、スマホ、Facebook、LINE」賢い使い分け法



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内閣府特命担当大臣 甘利 明


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エディターズノート


2014年3.31号 プレジデント言行録