イラスト図解：恥をかかない、好かれる、信頼される

「一流のマナー」超入門

PART［1］ハーバード、ゴールドマン、マッキンゼーが教える●戸塚隆将

世界のエリートが大切にする「小さな習慣」とは

身だしなみ／時間管理／会議／コミュニケーション／人脈づくり



PART［2］働く男女1000人調査でわかった●前川孝雄／菊原智明

相手別「一瞬で嫌われる」あなたの言動140

上司編▼男の地雷は「メンツ」、女は「お礼の言葉」


部下編▼「責任逃れ、褒めベタ」に白い目


同僚編▼「手柄の横取り」は悪評の根源


女性社員編▼年齢を聞くより怖い「男の決めつけ」


重要顧客編▼評判が急降下する「ノロマな対応」


新規顧客編▼「知ったかぶり」商談は、失注の第一歩


仕入れ先編▼挨拶を先んじよ、上から目線はアウト


▼覚えて安心、プロが教えるマナーの大原則20



PART［3］新入社員も、課長も役員も使える●上月マリア

読者が入門「男のマナー教室」体験レッスン

商談編▼挨拶、名刺交換でも、意外にやっている基本のミス


プレゼン編▼お辞儀、姿勢、目線……品格を上げるツボ


社交編▼エグゼクティブの間で通用する国際標準のマナー



PART［4］ネクタイは無地か「古典柄」、シャツはセミワイド●森岡弘

仕事ができる男に見える「スーツの鉄則」


PART［5］なぜあの人だけ数字が上がるのか？●伊藤博之

営業＆接客「一流vs三流」の行動パターン比べ

挨拶▼笑顔5秒キープの大原則を守っているか


お願い▼「どうぞこちらへ」の一言が禁句のわけ


お礼▼「またお越しください」はなぜ不興を買うのか


お詫び▼火に油を注ぐ「～と思います」「たぶん～」



PART［6］ビールと生保、各界エースが隠し玉初公開

トップ営業マンが実演！ 契約を取れる宴会術

店選び／予約の仕方／席次／食事の仕方／会話／手土産



コラム▼ファーストクラスに乗る人の「腕時計と靴」分析●美月あきこ


コラム▼「その飲み方、実は無粋です！」銀座クラブママの本音●伊藤由美


コラム▼「ニオイに困っています」丸の内秘書の本音●長山清子


コラム▼「この振る舞いが超一流！」ホテルコンシェルジュの本音●桐山秀樹


一子相伝850年、小笠原流宗家が語る●小笠原清忠

日本の心、ここにあり。仕事に役立つ「武家の礼法」



OTHER FEATURES

スペシャル・レポート●岸 宣仁

パナソニック、ソフトバンク、千代田化工……日本企業が続々参入

世界が注目！「水素エネルギー新市場」


スペシャル・レポート●三島和夫ほか

最新科学が究明「その眠け、病気かもしれません」



情報スクランブル

ニュースファイル

飯塚事件の再審請求はなぜ、棄却されたのか


騒動広げた理研“最初の会見”誰がセットしたか


海外資本「カジノ」への一兆円投資は割に合うか


「集団的自衛権」公明はどこまで抵抗できるか



キーマン・スキャン！

台中関係のカギ握る、「台湾の徳川家康」

立法院長 王 金平


注目のキーワード

育児しながら働きたくなる税制とは？

配偶者控除見直し


マーケットの読み方

女性管理職の転職市場が急拡大中

3.9倍


アナリストは見ている

ヤフー携帯事業参入で格安スマホ普及へ



好評連載

飯島 勲の「リーダーの掟」 [122]

世に隠れた遺伝病、苛酷すぎる患者の人生録


大前研一の「日本のカラクリ」 [101]

なぜオバマは、プーチンに負けるのか


判断意見●山内 孝（マツダ会長）

「メキシコ新工場」には3つの大きな使命がある


職場の心理学 [334]●溝上憲文

GE流「野心的女性」の育て方


しごとの未来地図 [24]●鶴光太郎

日本の課長に元気がなくなった訳


経営者たちの四十代［109］●街風隆雄

アサヒグループHD社長兼CEO・泉谷直木

会社を強くした「天下之目視」


マネーの新流儀 [156]●鈴木雅光

新手のFX詐欺登場？ 怪しい商品の見わけかた


会計考現学 [159]●柴山政行

貨幣でないモノをどう会計処理するのか？

ビットコイン


世のなか法律塾 [159]●村上 敬

佐村河内氏は「被害者」だった

債務不履行


世界一の発想法 [68]●茂木健一郎

グローバルで勝てない日本人のための特効薬


クエスチョンタイム [24]●佐藤優

ウクライナの「分裂」は何を意味しているのか


ビジネススクール流知的武装講座 [337]●守島基博

男40代、人生の危機を救う2つの処方箋


ハーバード式仕事の道具箱 [218]●エイミー・ギャロ

会議を脱線させないための7つの原則



コラム

人間邂逅

「声を整える」●魚住りえ／大澤智憲


人に教えたくない店[531]

食欲不振はこれまで一度だけ。39度の熱があっても、腹が減ります

いしかわじゅんさん


本の時間

新刊書評

中沢志保 著『ヘンリー・スティムソンと「アメリカの世紀」』


経営者の一冊

グロービス経営大学院＋田久保善彦 著『志を育てる』●コメ兵・石原卓児社長


著者インタビュー

『熱く生きる』●天野 篤




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上質なおもてなし、充実の先端機器



エディターズノート


2014年5.5号 プレジデント言行録