お願い、催促、断り、お礼、謝罪……

一流の「書き方」

ひと言で人間関係を変えられる文章テクニック

伝わる！ 口説ける！ 経営トップ直筆の手紙公開

イエローハット創業者・鍵山秀三郎「礼状は複写ハガキ、出した総数7万枚」


ライフネット生命保険会長兼CEO・出口治明「背伸びせず身近な人に話すように」


テラモーターズ社長・徳重 徹「吉田松陰に学んだ部下の心に届く文」


西武HD社長・後藤高志「辞典を片手に四文字熟語で思いを託す」



●近藤正高

▼松下幸之助、中内 功……名経営者の「言葉の使い方」7つの法則


すぐに伝わる、書くスピードが大幅アップ！●飯間浩明

実例解説「短くスッキリ書く」10の技術

・伝えたい一文から書く ・「が」で言葉をつながない ・受け身の表現は避ける……



●川口昌人

▼「本文2行で即返信」外資系企業の超メールマナー


クイズに答えて判明、意味の勘違い、漢字の変換ミス、尊敬・謙譲語の混用……●関根健一

知らずに大恥！ よくやる「日本語の誤用」48選

責任は負いかねません／忸怩たる思い／役不足／ご他聞にもれず／いやがおうにも



もう迷わない！ 組み合わせるだけで文章完成●平野友朗

時間半減！ 効果抜群ビジネスニーズ全対応「基本のフレーズ」

［1］書き出し編▼好感度を高めるイントロの決まり文句

・頻繁にやりとり ・紹介者がいる ・1年以上ぶり ・社内の連絡 ・相手が目上……



［2］返信編▼言葉遣い、文章の長さは相手に合わせて

・回答を一旦保留 ・依頼に対応できない ・ミスを指摘されて ・やり取りを終わらせる……



［3］お礼編▼親近感を出すには、「ありがとうございます」は2回まで

・営業先を紹介 ・助けてもらった方に ・贈り物をもらって ・会食の後に ・交流会の後に……



［4］お願い・依頼編▼相手が断れない言い回し、とっておきの秘訣

・教えを請う ・何が何でも口説く ・面倒ごとを頼む ・あえてメールで伝える……



［5］催促・交渉編▼相手を立てる、考えを変えてもらう、認めてもらう

・ミスを正す ・誤解を修正する ・反論・異論を伝える ・相談する時間を稼ぐ……



［6］確認・相談編▼嫌がられないために「念のため」のひと言

・アポイント確定 ・相談の申し入れ ・日程の再確認 ・面談後のやり取り……



［7］お誘い・案内編▼出席率が上がる、参加メリットの伝え方

・有料イベント ・長時間の勉強会 ・チャリティー、ボランティア ・同窓会、県人会……



［8］報告・連絡編［9］お詫び編［10］断り編［11］〆の言葉編



●鈴木真理子

▼あなたは大丈夫？「印象が悪いメール、無視されるメール」


●林 望

▼真心を包み込む、リンボウ先生の手紙の流儀


文具のプロが審査。さらば、汚字コンプレックス

「きれいな字が書けるペン」最強の1本はこれだ！


●青山浩之

▼ゆがむ、曲がる、いい加減を矯正！ 一生使える美文字トレーニング法



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電力大競争時代、試金石の人事

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コラム

人間邂逅

「頂点を維持する」●室伏広治／松本 大


人に教えたくない店 [560]

僕の肩書は、エンタテイナー。人に“ウケたい！”が共通項です

グッチ裕三さん


社長の手土産 [21]

カルビー・伊藤秀二社長「京料理の技が活きるちりめん山椒」


本の時間

新刊書評

小田嶋 隆 著『友だちリクエストの返事が来ない午後』


著者インタビュー

『資本主義という病』●奥村 宏／『青春の読書』●渡部昇一




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エディターズノート


2015年7.13号 プレジデント言行録