「金と情報」が集まる人は、どこが違うか
「気働き」の研究

「年収1500万社員 VS 600万」徹底比較 ●西山昭彦
解明！ これが「相手の懐に入る」18の秘訣だ

商談──ホットな話題を仕入れる人が1500万の71.9
事前調査──相手のことをよく調べる人が62.0％
メール──相手によって文体や長さを変える人が72.8％
根回し──企画・アイデアを通すために行う人が56.6％
接待──自分の行きつけの店を使う人が39.3％
身だしなみ──社外プレゼン前に靴を磨く人が55.3％……

[コラム]
読者の訴え「泣ける心遣い」と「いらぬお節介」

「私の流儀」林文子・横浜市長、「すし匠」親方、カリスマホスト


人の表情の読み方、本音のつかみ方、教えます ●伊藤博之
なぜ、あなたは「気が利かない」と言われるか


利他的な言動、気づき、自発性、さりげなさ…… ●奈良雅弘
「特別待遇の関係をつくる」5つの思考ステップ
▼「気配り力」診断テスト→A鈍感型、B楽観型、C割切型、D安易型……
▼「対人能力を高める」練習問題→スキーマ、不適切な行動、望ましい行動……


「今年一番稼いだ人」に学ぶ、プロファイル営業術

なぜ「レストラン閉店後の利用」にも応じるのか
▼ザ・リッツ・カールトン東京「ラグジュアリーホテル」
業界初「マイナス2.1度」が銀座に熱狂を呼んだ
▼アサヒビール「エクストラコールド」
若い女性をつかめ！「食品は地下2階、化粧品は地下1階」の決断
▼三越「銀座店増床プロジェクト」
原点に戻れ！ 燃費30km「理想の車」が走り出すまで
▼ホンダ「フィットハイブリッド」
「新駅から出発ロビーまで1分」利用者第一の全員野球
▼東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」


実践！ 「相手別・状況別」効果10倍のテクニック

PART-1
得意先、関係業者を攻略する
○1週間で、渋る商談相手の背中を押す
○怒りが収まらない取引先をなだめる
○1割引きの条件を認めさせる
○「取引を整理されない」特別な関係を築く
○会食の席で、もっと仕事をしたいと思わせる
○断られた提案を再検討してもらう
○競合他社と蜜月関係の相手から信頼を得る……

PART-2
上司・部下、組織を味方にする
○手柄をあげても嫉妬されないようにする
○幹部と軽口を言える関係になる
○部下に嫌がる週末出勤を頼む
○角が立たぬよう上司にモノを申す
○査定の低い部下のモチベーションをあげる
○上司に面倒な頼みごとを通す
○他部署との議論で主導権を握る……


社長が唸った！
これぞ、人たらしの最高傑作
▼丸紅・辻亨相談役
▼堀場製作所・堀場雅夫最高顧問
▼マルハニチロHD・久代敏男社長
▼SBIホールディングス・北尾吉孝CEO
▼恩人が告白・なぜ私は「裸の孫正義」に賭ける気になったのか


OTHER FEATURES

●吉田茂人
医学会が太鼓判！
薄毛難民を救う治療法とは

クローズアップニッポン [159] ●文・前田美紀／撮影・駒井夕香
トップアイドル20年の軌跡
SMAP


情報スクランブル

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“最大のファン”を激怒させたJALの明日

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陰の総理仙谷氏が天敵・産経記者を逆ギレ“口撃”

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税制から見た「たばこ増税」再引き上げ問題

キーマン・スキャン！
「直球勝負」を続けるニューリーダーの限界点
前原誠司
外務大臣

トレンド発掘隊
ネットで話題！ 泌尿器疾患を防ぐペット用浄水器

マーケットの読み方
ホームベーカリーが生む「パン」以外の価値とは
128.9％

アナリストは見ている
ドル安はどこまで進む？

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新刊書評
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著者インタビュー
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『宇宙は何でできているのか』●村山斉


エディターズノート