特集 売れる営業、売れない営業

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PART1 「買わない理由」を顧客に聞け！

凄腕バイヤーの証言 「会いたくない営業マン」全タイプ 　●山田清機
　　証言1　企業理念を理解しない人との付き合いは今後難しい
　　証言2　1週間後に見積もり持ってこられても困っちゃうよ
　　証言3　問題は誰の立場で誰に向かってプレゼンするかです
　　証言4　信用できる人は自分の商品のストーリーを語れる……

昨年度ナンバーワン自動車ホンダ「フィット」の顧客に直撃！
顧客の証言 「このクルマがバカ売れした理由」 　●本誌編集部

「店舗構造」と「人の動き理論」で読み解く
徹底研究 「場末感が漂う店、客を逃がす店員」 　●馬渕 哲

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PART2 「稼ぐ営業部隊」はここが違う

　 トヨタ自動車
　　東京カローラ保谷店 奇策なし！
「足と手で稼ぐ営業」に客は微笑む ● 鈴木優子
　 三井住友銀行
　　中国業務推進部 中国進出企業を囲い込め！
「よろずお膳立て」軍団の底力 ● 千葉 明
　 花王
　　エコナチーム 「値段が高いマヨネーズ」で
成熟市場を切り崩せ ● 葦田 万
　 野村ホーム
　　ホームコンサルタント 「素人の目線」で社長が直伝！
「全員接客」の極意 ● 千葉利宏
　 ヤナセ
　　アウディ月寒 不況の札幌郊外で
前年比166％達成の理由 ● 野崎稚恵
　 シャープ
　　 ATOM隊 液晶テレビの快進撃を支える
「売り方伝授部隊」 ● 梅原光彦
　 住友生命
　　山口支社 生保逆風を闘い抜け！
逃げない支社長の「バランス経営」 ● 山本徹美
　 NTT西日本
　　大阪中央営業支店 生保レディーに学べ！
ブロードバンド競争連戦連勝の秘密 ● 岡村繁雄

営業マンなき営業戦略、少数精鋭ローラー大作戦、女性軍団の才能開花術
未開市場を切り拓け！知恵と根性の営業大作戦 　●川嶋 光

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PART3 「できる営業幹部」はここが違う

8年連続最高益の秘密がここにある
信越化学・金川社長の「営業幹部7つの心得」 　●勝見 明


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新世紀の風貌 [73] モンゴルからの救世主が継承した「勝ちにこだわる精神」
横綱 朝青龍
蒼き龍の「矜持と報念」 　●阿部珠樹


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　 強力新連載開始！第5回
【第2章】販売という関門[2]
小説・盛田昭夫学校 　●江波戸哲夫


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スペシャル・レポート 「八方塞がり」ビジネスマンに依存者増加中！
向精神薬「リタリン」の誘惑 　　●長田美穂

イトーヨーカ堂、大阪船場の卸問屋……ユーザー側から見た電力小売り自由化
「総務が稼ぐ」時代がやってきた！ 　　●秋場良宣


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企業の活路 [65] 全米自動車ディーラーショーで見た日米流通格差の実態
緊急報告！
アメリカ「自動車販売」最前線 　　●長田貴仁


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情報スクランブル ニュースファイル
● 早くもポスト福井の日銀総裁を睨む財務省の野望
● 山中貞則ら長老引退か。自民党税調はどうなる？
● 産業再生機構の社長になる元野村副社長の評判と実力
● 持ち株会社でグループ再編。サッポロビールの背水の陣
● トップの内紛の影響か。"抜かれ続き"の日経の内情
● 瑕疵担保条項が期限切れ。新生銀行の上場戦略の死角

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ビジネススクール流
知的武装講座 [73]
「寝ぼけた日本」に気づきたければ上海へ行け 　● 関 満博

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職場の心理学 [72]
「部下に心を開く」メリットとデメリット 　● 相川 充

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ハーバード式
仕事の道具箱 [23]
「儲かる新ビジネス」を育てる6つの秘訣 　● C・M・クリステンセン他

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会社と自分の
環境学 [23]
ロードプライシング制度の基本理念 　●加藤三郎


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新連載 　河合 薫の
ストレス予報 [1]
妻のイライラを喰う夫

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データで読む
日本経済 [4]
「デフレ春闘」賃下げに組合は対抗できるのか 　● 岡村繁雄

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永田町インサイト [4]
熊谷保守新党代表が"福井日銀"に緊急提言

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判断意見 ソニ－がブランドの効用を再考し始めた理由
ブランドは「創業精神」を伝えるためにある 　● 原 直史


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人間邂逅 　「1003番と1004番」　● 伊藤伸彦／都村長生

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ニッポン再発見
[5] 長野県・佐久市――鯉料理・清酒・甘茶
　 「山と河の恵み、長寿の高原都市」

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男の逸品
［紳士のこだわり］
[68] 高橋三千綱
　 母が買った「勉強机」

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人に教えたくない店 [265] 川島なお美

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本の時間 ●著者インタビュー
『たった一人の再挑戦』 　● 加藤 仁

●新刊書評
原田 泰 著『日本の「大停滞」が終わる日』

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●世の中の読み方
親切？傲慢？交錯するアメリカ人像を解読する 　●香山リカ

●演劇
『ROOFTOP』 　●滝内 泉


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　 プレジデント言行録
エディターズノート



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特別企画 ● エグゼクティブのための資産運用術


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●プレジデント INFORMATION ＆ EXPRESS