実証！ たった1日でまわりの反応が変わった

人に好かれる言い方


なぜ庄やの店員は、注文に「はい、よろこんで！」と答えるのか●山川徹

コンビニ、居酒屋、テレアポが解明！ お客が喜ぶ「ひと言」



すぐ打ち解けて、会話が途切れない……業界トップの秘密公開

どうして、あの営業マンばかりが売れるのか？



厳しいのに慕われるリーダーの極意

やる気充填！「鬼の経営トップ」の言葉力


▼大和ハウス工業・樋口武男会長
君は、かけがえのない人だから

▼野村HD・永井浩二CEO
社員よ、今までの3倍の汗をかけ！

▼クレディセゾン・林野 宏社長
ディレクション、デシジョン、エデュケーション

▼エステー・鈴木喬会長
最初の3秒勝負！ 話はワンポイントに絞れ




「できる大人」は雑談上手
場面別、ちょっとした「言い回し、切り返し」ベスト30


パート[1］職場篇▼無理を言う、断る、不満を伝える●矢野 香／佐々木圭一


●女性にお茶出しを頼みたい

●急な仕事の手伝いをお願いしたい

●頼まれた仕事を断りたい

●上司を飲みに誘いたい

●怠け者に働いてほしい

●忙しいとき、上司に休暇を申し出たい

●上司が自分の提案を忘れている

●他人のミスを指摘したい

●神経質な人の意見に反論したい

●上司に考えを変えてほしい

●生意気なヤツの鼻をヘし折りたい

●自信満々の仕事にダメ出ししたい



パート[2］仕事篇▼挨拶する、謝る、場を盛り上げる●塚越友子／三住友郎／吉野真由美


●アポなしで客先を訪問したい

●共通の話題が圧倒的に少ない

●重要顧客を引き継ぐとき

●相手の名前を失念した

●ライバルから契約を奪還したい

●金を貸してほしいとせがまれた

●大損害を相手に与えたとき

●失言をして相手を怒らせた

●落ち度がないのにクレームを入れられた

●宴会を一次会で切り上げたい

●休日の誘いを断りたいとき




パート[3］家庭篇▼怒る、ごまかす、聞き流す●石原壮一郎／内藤みか


●妻に浮気がバレてしまった

●マンションの住人に敵視されている

●習い事や塾でわが子が妬まれた

●子どもが口をきいてくれない

●子どもの同級生の親にしつこくマルチ商法を勧誘された

●子どもへのいじめをやめさせたい

●担任教師が子どもに冷たい




黙っていても好かれる人とはどこが違うか●上田彩子／奥田健次

行動科学が証明！ 感じが悪い人は、なぜ悪いか



広島「広島風お好み焼き」、大阪「あとは後任に」はご法度●戌亥真美

出張＆転勤注意！ 地方都市別NGワード集



これであなたも一目置かれる存在に!?

綾小路きみまろの「駄洒落＆ジョーク」入門



●適菜 収

▼政治家の「選挙の売り文句」50年変遷史


●岩田松雄／太田彩子

▼2週間で売り上げ増！ 「必勝トーク」教室


●白河桃子

▼「女がキレる」言い方、「男がイラつく」言い方


●下地貴明

▼人気上昇・安倍総理の「話し方」をコンピュータ解析




OTHER FEATURES


特別連載対談　第2回●NPO法人フローレンス・駒崎弘樹代表理事

創刊50周年記念

田原総一朗の「新しい日本のチカラ」
▼保育NPO、社会起業家という生き方



短期集中連載「株で1億円！」●渡辺一朗

儲けたけりゃ有名企業の株は買うな！



企業の活路●児玉 博

▼三菱重工業 後編
日立と事業統合、火力発電で世界に戦いを挑む




情報スクランブル


ニュースファイル


“2014年問題”目前で造船大手の再編待ったなし



参院選予想、改憲3党は“3分の2”に届くか



意外？ 進次郎氏が抱えるコンプレックスとは



“情報ナシ”“戦略ナシ”で突入するTPP交渉



強気の任天堂、“公約”のハードル越えられるか




キーマン・スキャン！

タカの群れに紛れ込んだ「ハト」

外務大臣 岸田文雄



注目のキーワード

あなたも「東大生」になれる

MOOCs（大規模公開オンライン授業）



マーケットの読み方

なぜ、こんなにお金がかかるか

190兆円



アナリストは見ている

製薬大手2ケタ増益。好調は2015年まで




好評連載


大前研一の「日本のカラクリ」 [80]

韓国、中国が狙う北朝鮮の植民地化



判断意見●楠本修二郎（カフェ・カンパニー社長）

都市の住民との交流が地方を元気にする



経営者たちの四十代 [91]●街風隆雄

東海旅客鉄道会長・葛西敬之

迷い続けて達した「不可有心」●街風隆雄



ビジネススクール流知的武装講座 [317]●小川英治

スラスラわかる「アベノミクスの経済学」



職場の心理学 [312]●溝上憲文

世界中から幹部候補生を発掘、日立製作所の新・人事制度



しごとの未来地図 [2]●入山章栄

「日の丸家電」を復活させるキーマンはどんな人間か



マネーの新流儀 [136]●杉下春子

急増する「乗合保険ショップ」は役に立つか



会計考現学 [138]●柴山政行

なぜ子会社からの受取配当金が消えてしまうのか？

連結決算



世のなか法律塾 [137]●村上敬

不服申し立て

子どもを認可保育園に入れるにはどうするか



世界一の発想法 [46]●茂木健一郎

ゾウリ、ベントーは現地語。ハワイに溶け込む日本文化



ハーバード式仕事の道具箱 [202]●エリザベス・グレース・ソーンダース

仕事の速い人になるにはどこで手を抜くべきか



クエスチョンタイム [2]●青木理

なぜ原発の「トラブル隠し」はいまだに続いてしまうのか




コラム


人間邂逅

「鉄人レース」●州村衛香／青井 浩



人に教えたくない店[509]

若いころ通い詰めたバーは学校や道場みたいな場所でした

東 直己さん



本の時間


新刊書評

秋山芳弘 著『鉄道の技術』



経営者の一冊

デイヴィッド・セイン、佐藤淳子 著『敬語の英語 実践編』●インテル・吉田和正社長



著者インタビュー

『賢国への道』●中西輝政





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健康特集

生活習慣病に「待った！」をかける知恵と実践




エディターズノート



2013年6.3号 プレジデント言行録