１．出張の当世事情
減る出張、減る出張費。減らないのは疲れだけ？

２．会社のコストとパワーを削減
なるべく安く、快適に過ごせる"ベースキャンプ"はどこだ？
インタビュー／株式会社日本旅行
インターネットのオンライン予約は出張に関する経費削減の救世主だった
インタビュー／株式会社ジェイティービー（JTB）
有料・無料の出張サポートサービス。費用対効果を考え、選んで使う
３．出張効果を倍増させる
達人・長崎快宏さんに聞く、出張「成功」のポイント
◎ 特集（２）
クレームで成長する会社、潰れる会社
◎ 特別企画
身近に楽しむ身近な自然　～NPO法人、まち・人づくりの試み
◎ あやかり対談60分
山形由美さん（フルート奏者）
◎ 二〇〇四年上半期版
企業体質を強くする
アウトソーサー一覧


●総務の引き出し
◎経営 [本気で心配しよう］成瀬健生36
◎人事教育［組織開発のリニューアル版]清水 勤
◎法規［パート社員の均等処遇の問題］安西　愈
◎税務［パート社員の均等処遇の問題］小林憲史
◎メンタルヘルス[メンタルケースの対応]栗岡住子
◎デキる上司養成講座
　[気をつけていますか？　相手を不快にしない話題作り]大嶋利佳
◎システム［「あえてＩＴ化しない」勇気に学ぶ］有城博昭
◎人と組織［自分の得意なマネジメントスキルを向上させる］所 由紀
◎社会参加［貢献は突然、責任に変わる］川北秀人
◎労務管理［自律型組織構築のために新たな人事施策の提言］矢萩大輔
●連載
◎歴史の中の総務部長229
　社会における原理と応用　柳生宗矩（15）　童門冬二
◎いまどきＤＡＴＡ［年間でもっとも勤務日数が少ない月は一月＝一八・〇日］亀山和三
◎Ａ記者のたわごと
　［迷走するカネボウに経営者不在］阿部和義
◎井上晴孝の法務ページ［日本の捜査機関の不条理］
◎マンガに教わる仕事学……梅崎　修
◎井狩春男の
　独断！　ボク的スバラシ本
◎元気庵はきょうも晴天
　［維新を仕上げた男］
◎ごみニケーションタイム
　［ジェリー藤尾さんと、ボランティアの話］中野明子
●企画
◎巻頭エッセイ
　［本気で会社を変えたいなら……］山近義幸
◎こよみと暮らし歳時記
◎マル得インフォメーション
◎読書のススメ
◎ふくろう新聞
●広告企画
◎長期出張で威力を発揮。
経済的で出張疲れも取れる快適空間……株式会社レオパレス21
◎巻末実務マニュアル
変貌する株主総会。二〇〇四年の運営対策のポイントは？
●巻末実務マニュアル
変貌する株主総会。
ことしの運営対策のポイントは？
吉田　良夫　執筆

ＣＯＮＴＥＮＴＳ
はじめに………………………………………………………………2
（１）平成16年度版　株主総会運営マニュアル
　　【1】総会運営の基本方針の決定………………………………3
　　 【2】開催日の分散化……………………………………………3
　　 【3】タイムスケジュールをどう組み立てるか……………………3
　　 【4】ビジュアル化の効果…………………………………………4
　　 【5】株主懇談会、お土産のメリット………………………………5
　　 【6】質問事項の分析とリハーサルの重要性……………………5
　　 【7】株主が納得する効果的な答弁方法…………………………6
　　　　　　　　　　　　1.答弁の心がまえ
　　　　　　　　　　　　2.回答すべき範囲について
CASE STUDY………………………………………………………8
　　 厚生年金基金連合会議決権行使基準
　　 　　 ◆利益処分案（損失処理案）
　　 　　 ◆取締役選任議案
　　 　　 ◆退職慰労金支給議案
　　 　　 ◆定款一部変更議案
　　 　　 ◆自己株式取得・ストック・オプション付与議案
（２）平成16年総会で議案として検討すべき事項
　　 【1】取締役会決議による自己株式買受のための定款変更………10
　　 【2】補欠監査役の選任決議と定款変更…………………………11
　　 【3】平成15年総会で検討した定款変更事項の再検討…………11
　　 【4】辞任した監査役の意見表明と、参考書類作成上の注意点…12
　　 【5】報酬制度改革議案……………………………………………12
　　 【6】ストック・オプション………………………………………………13
（３）企業不祥事など問題が発生した場合の対応法
　　 【1】危機的状況下での株主の意向
　　 【2】総会運営のクライシスマネジメント
おわりに………………………………………………………………16