▲2015年3月号　no.305　3月10日発行


■特集１　心を動かす究極のＣＳ経営

●心を動かす究極のＣＳ経営（024p）
●ドキュメント　医療法人八女発心会　姫野病院目標は 「元気で家に帰れる病院」 職員の活性化でさらなるＣＳ向上へ（026p）
●感動のＣＳ経営の実践例“人”として接することで変わる　マニュアルを超えた個別サービス（029p）
●固定ファンを増やすヒント集心のこもったきめ細かい対応で　期待以上の感動を呼び起こす（032p）


■特集２　直前点検！ ２０１５年度介護報酬改定

●直前点検！ ２０１５年度介護報酬改定（038p）
●全体動向 「マイナス４．４８％」 からの浮上を目指し　人員、サービス、資金繰りを見直す（039p）
●居宅サービス、地域密着型サービスなど通所介護は新設加算の算定が鍵　居宅介護支援は 「集中減算」 対策が急務に（043p）
●施設サービス特養 ・ 介護療養病床で基本報酬が大幅減　重度者対応や口腔機能向上に活路（050p）
●２０１５年度介護報酬改定の概要（053p）


■特集３ 「データによる制御時代」 をどう乗り切る？

● 「データによる制御時代」 をどう乗り切る？ （067p）
●強まるデータ重視の流れ　国は政策誘導の“切り札”として活用（068p）
●笠岡第一病院　岡山県笠岡市人口動態踏まえ自院の医療需要を予測　スピーディーな病棟転換を実現（070p）
●南風病院　鹿児島市手術難易度意識しＤＰＣＩＩ群病院へランクアップ　今後も高度急性期にふさわしい医療機能を目指す（073p）
●長田病院　福岡県柳川市全職員参加でデータに基づく改善を実践　経営面だけでなく医療の質向上にも生かす（076p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０１５年１月

●介護職（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●病院後継候補の息子をなめるなよ！ ＤＰＣ強制退出寸前からＶ字回復を実現（010p）


■ＮＥＷＳ

●厚労省が地域医療構想策定ガイドライン案を提示　ほか病床の医療機能別の境界点案、急性期と回復期は６００点を境に（012p）


■介護ビジネストピックス

●学研ココファンＨＤがサ付き住宅のファンド設立　ほか３０億円規模で開始、将来はヘルスケアＲＥＩＴへの上場も視野に（016p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●予防デイを転換し要介護者を対象に　介護報酬 「値引き」 の奇策で成功！ （017p）


■霞が関リレーコラム　厚労官僚の独白

●介護報酬改定の議論で抜けている論点（023p）


■ＲＥＰＯＲＴ　介護サービス

●広がる全額自費の訪問リハビリ介護付き有老ホームの入居者を中心に提供、医師との連携に課題も（080p）


■実践！ 経営者のための人事 ・ 労務入門

●改正パートタイム労働法にどう対応？ 正職員との職務の違いや雇用改善措置の内容などの説明を（099p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●患者対応が苦手な職員に効く　接遇研修の方法とは（104p）


■開業の落とし穴

●併設エステのスタッフが商品セールスで“暴走”　皮膚科の評判も危機に！ （106p）


■クイズ在宅報酬　教えて！ たんぽぽ先生

●薬剤師による訪問薬剤指導はどう活用する？ （107p）


■総合経営医Ｄｒ．ハイの 「院長、ちょっと待って！ 」

●部下との信頼関係は“ＰＲＡＭ”で築こう（110p）


■Ｔｒｏｕｂｌｅ　Ｂｕｓｔｅｒ

●病医院トラブル１１０番日記（112p）


■高齢者住宅優良事業者の条件

●甘く見るとトラブルの原因に　生活相談サービスの 「提供責任」 とは（116p）


■失敗から学ぶ！ 介護現場の事故対応ＡＢＣ

●車いすのフットサポートで利用者負傷　事業者の対応が遅れ、家族が激怒（119p）


■人から変える介護経営

●看板倒れの若手ホーム長　職員からの大ブーイングに発展（122p）


■情報パック

●省スペースの血球 ・ ＣＲＰ自動測定装置　ＬＣ－７６７ＣＲＰ　ほか（125p）


■読者の声

●（127p）


■編集部から

●（128p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●利用は計画的に　開業時のお金　何にかける？ （129p）


■ベテラン ・ ケアマネの 「少し言わせて」

●本当にケアマネの利用者 「囲い込み」 ？ 小規模多機能事業所に紹介が来ない原因（130p）