▲2016年5月号　no.319　5月10日発行


■特集１　医療 ・ 介護経営を守る　クレーム＆トラブル対処法

●医療 ・ 介護経営を守る　クレーム＆トラブル対処法（024p）
●診療所では 「ネットでの誹謗中傷」 の悩みが急増介護では 「認知症高齢者」 に関するトラブルが多発（026p）
●“見えない敵”に発展させないクレーマー対処法とネットに書き込みをされた場合の基本対応（031p）
●認知症高齢者の増加で深刻化する 「事故」 「虐待」 をめぐるトラブルへの対処法（035p）


■特集２　病院経営座談会　２０１６診療報酬改定を乗り切る戦略

●病院経営座談会　２０１６診療報酬改定を乗り切る戦略（040p）


■特集３　強い介護事業者の秘訣は 「数字」 にあり

●強い介護事業者の秘訣は 「数字」 にあり（048p）
●経営理念を込めた 「数字」 を浸透　職員一丸で事業成長を目指す（049p）


■特集４　データ提出加算にはこう対応！

●データ提出加算にはこう対応！（055p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０１６年３月

●正看護師 ・ 介護職（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●退院促進関連の報酬見直しが打撃に !? 何としても退院支援加算１の算定を！ （012p）


■ＮＥＷＳ

●熊本地震の被災に伴う診療報酬の取り扱いを厚労省が明示（014p）


■ウオッチ２０１６　診療報酬改定

●厚労省が２０１６年度診療報酬改定の疑義解釈看護必要度のＣ項目の対象手術や認知症ケア加算の研修要件を明確化（016p）


■介護ビジネストピックス

●ＡＬＳＯＫがウイズネットを買収（019p）


■ＮＥＷＳ　Ｐｉｃｋ　Ｕｐ

●熊本地震で中小病院 ・ 介護事業者が直面した問題 「公的支援が期待できない」 中での闘い（020p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●地域密着型デイへの移行は波乱含み　制度改正の影響受ける事業所が続出（021p）


■霞が関リレーコラム　厚労官僚の独白

●医療 ・ 福祉の資格統合のあるべき姿（023p）


■ＲＥＰＯＲＴ　高齢者住宅

●大きく変わったサ高住の補助金制度 「夫婦型」 「既存ストック型」 が登場、地域ニーズに合わないと交付不可も（062p）


■数字に強くなる　クイズ経営指標のミカタ

●内部留保を還元する太っ腹な理事長（087p）


■実践！ 経営者のための人事 ・ 労務入門

●効果的な管理職研修のやり方は？ 定期経営会議で数多くのトラブル事例について徹底的に議論する（091p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●横暴なベテラン職員に困惑　辞めさせることはできる？ （094p）


■総合経営医Ｄｒ．ハイの 「院長、ちょっと待って！ 」

●職員の退職理由は本音ではない（096p）


■病医院トラブル１１０番日記

●（100p）


■開業の落とし穴

●ミスの多い新人職員　院長の不意な一言で親が来院、猛抗議！ （104p）


■クイズ在宅報酬　教えて！ たんぽぽ先生

●２０１６年度改定で在医総管などはどのように見直された？ （105p）


■失敗から学ぶ！ 介護現場の事故対応ＡＢＣ

●居室に居座り横暴に振る舞う次男　施設長は対策を講じず増長招く（107p）


■人から変える介護経営

●介護主任から内部昇格したホーム長　人望を失い孤立深めた理由とは（112p）


■情報パック

●胃の中で半固形状になる流動食　マーメッドプラス（114p）


■読者の声

●（120p）


■編集部から

●（121p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●機器購入を機に改めて考える後継者問題（122p）