▲2019年5月号　no.355　5月10日発行


■特集１　医療 ・ 介護のトラブル ・ クレーム最新事情

●医療 ・ 介護のトラブル ・ クレーム最新事情　在宅の暴力 ・ ハラスメントが顕在化（020p）
●令和時代のトラブルはどう変わる？ （022p）
●ヘビークレームには組織で対応（027p）
●現場の被害を拾い上げる体制が鍵（031p）


■特集２　どう決める、介護職員の給与

●どう決める、介護職員の給与 「令和元年介護報酬改定」 が見直しの契機に（035p）
●新加算で看護職と同水準の給与も 「リーダー級の職員」 の処遇が課題（036p）
●最高月６万７０００円の 「処遇改善手当」 を支給　（株）ぬくもあ（名古屋市東区） （038p）
●パート職員の基本給を勤続年数で最大１．５倍にゴールドエイジ（株） （名古屋市中村区） （041p）
●登録ヘルパーの減少に直面　常勤を重視し手当類を新設（株）若武者ケア（横浜市港南区） （044p）


■特集３　何が変わる？ 改正医療法 ・ 医師法

●何が変わる？ 改正医療法 ・ 医師法　自由開業 ・ 病床選択に制約か（047p）
●地域偏在解消に向け 「医師確保計画」 実施へ（048p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０１９年３月

●介護職（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●２００床未満へのダウンサイジングの先には…　入院 ・ 外来収入ともに増加する可能性も！ （008p）


■実践！ 新クリニック経営術

●情報の専門性が重要　医療の話題を積極配信　ウェブサイトのＳＥＯ対策（010p）


■ＮＥＷＳ

●小児の受診理由に多い 「アレルギー」 「精神 ・ 行動の障害」 （012p）


■介護ビジネストピックス

●センサーで健康状態を見守る有老ホーム（017p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●未曾有の人材不足の危機は当面続く　介護事業者に活路はあるのか？ （018p）


■医療 ・ 介護経営者のための人事 ・ 労務入門

●人材紹介で採用した職員が欠勤続き　支払った紹介料を返してほしい求める能力や返金のルールは事前に定めておく（061p）


■医療職の心をつかむビジネスの“お作法”

●ＢｔｏＢ、ＢｔｏＣだけじゃない！ 医療分野で収益モデルを考えるには？ （064p）


■医療職の働き方改革

●時間外労働には必須の３６協定　様式の項目に沿って適切に協議を（076p）


■たんぽぽ先生の失敗に学ぶ在宅医療マネジメント塾

●在宅医療を利用する患者さんが増えません…（079p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●複数医師での外来診療と在宅診療　効率よく両立させるには？ （084p）


■病医院トラブル１１０番日記

●併設老健で怒鳴る入所者と威圧的な息子　契約の内容次第で強制退所も選択肢に（086p）


■日経ＢＰ 「クロスヘルス　ＥＸＰＯ　２０１９」 開催のお知らせ

●医療 ・ 介護の担い手と周辺産業の 「クロス」 で日本のヘルスケアを新たなステージへ（089p）


■介護人材　採用＋定着のツボ

●特定処遇改善加算のＱ＆Ａを読み解く 「勤続１０年」 でなくても算定が可能（094p）


■介護事故防止 ・ 対応の決め手

● 「車いす固定」 を声出し確認　徹底させるも事故再発を防げず車いすの利用者がデイ送迎の車内で転倒（097p）


■介護現場　再生の秘訣

●手厚い配置でも 「人手が足りない」 ホーム　入居者の要望を断らない方針に原因（100p）


■情報パック

●バイタルと離着床を管理できる非接触型のベッドセンサー（104p）


■読者の声

●（112p）


■編集部から

●（113p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●働き方改革、消費増税…悲観的な令和元年（114p）