▲2020年8月号　no.370　8月10日発行


■特集１　Ｗｉｔｈコロナで変わる通所サービス

●Ｗｉｔｈコロナで変わる通所サービス　緊急事態宣言解除で利用者は戻ったが…（028p）
●６月から利用者は戻ってきたが“新しいサービス様式”は不可避（030p）
●通えないときもサービスを提供　Ｗｉｔｈコロナの影響と展望（034p）
●自施設の特色を見直す契機に　Ｗｉｔｈコロナの影響と展望（039p）


■特集２　やる？ やらない？ オンライン診療

●やる？ やらない？ オンライン診療（043p）
● 「自院に必要な機能か」 見極めが重要（044p）
●先進事例に見る 「オンライン診療の必要性」 （048p）


■特集３　覆面調査ルポ 「何となく印象が良くない」 職員への対処法

●覆面調査ルポ 「何となく印象が良くない」 職員への対処法（053p）
●事例に学ぶ　好印象に変える３つのポイント（054p）
●失敗しがちな接遇教育　こうすれば効果は長続きする！ （058p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０２０年６月　拡大版

●介護職（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●２０２０改定で診療情報提供料（ＩＩＩ）が新設　かかりつけ医機能を持つ医療機関と連携を促進せよ！ （012p）


■実践！ 新クリニック経営術

●“夏枯れ”の今こそ外来強化策を　乳幼児向けＤＭが奏功　丁寧な診療で単価もアップ（014p）


■ウォッチ！ 新型コロナウイルス感染症

●小児科、耳鼻咽喉科で入院外保険収入が５割減少も　日本医師会がＣＯＶＩＤ－１９の影響をレセプトで調査　ほか（016p）


■ＮＥＷＳ

●２０２１年度介護報酬改定、通所リハビリと通所介護の役割分担が論点に　ほか（018p）


■ＮＥＷＳ　ＰＩＣＫ　ＵＰ

●喫緊の課題はＣＯＶＩＤ－１９への対応 「みんなで安心マーク」 で受診控えに歯止め日本医師会 ・ 新会長の中川俊男氏が合同インタビュー（020p）


■介護ビジネスＴＯＰＩＣＳ

●ツクイが７月に東京 ・ 北青山で高価格帯サ高住　２５階建て複合施設の２～４階で運営　ほか（022p）


■ＦＯＣＵＳ　経営戦略

●綜合警備保障（株）　（ＡＬＳＯＫ）買収した介護子会社４社を１０月に統合 「安全」 「安心」 を特色にブランド強化へ（023p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●物議を醸した通所介護の報酬の 「特例措置」 利用者負担の徴収恐れる事業者がこんなに！ （025p）


■Ｒｅｐｏｒｔ

●在宅患者は８０万人に、施設患者が増加 「２０１９年社会医療診療行為別統計」 を基に在宅医療の提供実態を分析（062p）


■たんぽぽ先生の失敗に学ぶ在宅医療マネジメント塾

●ＣＯＶＩＤ－１９対策で職員の意識を徹底できません（073p）


■医療 ・ 介護経営者のための人事 ・ 労務入門

●新型コロナで落ち込んだ収入が戻らない　ベテラン職員の賃金をカットしたいが…他に手段はないかを慎重に検討し、職員には経営状況を説明（076p）


■病医院トラブル１１０番日記

●有老ホーム入居の妻に無理やり会おうとする内縁の夫　身を守るために転所させたいが、仕返しが怖い（080p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●感染拡大に伴いリモートワークを進めたい　どのように導入を検討すべき？ （082p）


■医療職の心をつかむビジネスの“お作法”

●国主導の医療人材マッチングサイトが誕生！ 企業は新しいビジネスチャンスをつかめ（084p）


■介護トラブル　炎上させないクレーム対応

●居室に置いていたお金を盗まれた（087p）


■介護現場　再生の秘訣

● 「３密自粛」 で入居者と職員のストレス増大 「入居者ファースト」 のホーム運営とは（092p）


■介護人材　採用＋定着のツボ

●今年、人事給与制度を変えた法人の狙いは？ （096p）


■情報パック

●オストメイトの快適な日常生活をサポートする専用ショーツ　ほか（100p）


■読者の声

●記事が自院の経営に役立った　ほか（104p）


■編集部から

●（105p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●一般常識のない今どきの若いＭＲさんにうんざり（106p）