▲2021年3月号　no.377　3月10日発行


■特集１　医療 ・ 介護業界の人事 ・ 労務“８の大問題”

●医療 ・ 介護業界の人事 ・ 労務“８の大問題”新型コロナ禍と多様な働き方で変わる課題と対策（022p）
●人事 ・ 労務“８の大問題”　課題と対策まとめ（024p）
●ＣＯＶＩＤ－１９流行や人材不足で課題山積（026p）
●１．職員へのメンタルケア　ストレス軽減に力を入れて離職率４％弱に（027p）
●２．職員の賃金確保（調達法など）　無利子融資も 「要返済」 に注意、ネットの活用も（029p）
●３．職員の雇用調整　経営の選択肢として 「休業」 も念頭に（031p）
●４．ＳＮＳなどでの　職員による秘密漏洩への対応就業規則に禁止を明記、ガイドラインで周知徹底（034p）
●５．退職者や定年後の再雇用の充実　即戦力の人手確保に効果、助成金活用も視野に（036p）
●６．ハラスメントへの対応　規定策定や相談窓口の設置を図り丁寧に対応を（038p）
●７．同一労働同一賃金への対応　まずは常勤 ・ 非常勤等の待遇規定の対比から（040p）
●８．働き方改革への対応　オンライン会議の導入などでできる限り効率化（042p）


■特集２ 「もしもの時」 の話をしよう

● 「もしもの時」 の話をしようアドバンス ・ ケア ・ プランニング　ＡＣＰで深化する看取り（047p）
●ＣＯＶＩＤ－１９で早期のＡＣＰ実施が重要に（048p）
●ツールや新サービス提供で広がるＡＣＰ（051p）


■特集３　医療 ・ 介護の接遇ニューノーマル

●医療 ・ 介護の接遇ニューノーマル（061p）
●非接触の時代にこそ丁寧なコミュニケーションを新型コロナ禍における接遇のポイントとは？ （062p）


■医療 ・ 介護スタッフ賃金速報　２０２１年１月

●理学療法士　作業療法士（003p）


■コンサルタント工藤高の病院経営最前線

●“デジタル嫌い”の理事長を押し切る！ いざ、オンライン資格確認への対応を実現へ（010p）


■実践！ 新クリニック経営術

●マーケティングに必須のデジタルツール　最重要はウェブサイト　誘導にはＳＮＳを活用（012p）


■ＮＥＷＳ

●顔認証付きカードリーダーの申し込みは３割にとどまる　今年３月下旬に運用を開始するオンライン資格確認の準備状況を厚労省が報告　ほか（014p）


■ウォッチ！ 新型コロナウイルス感染症

●日医など６団体がＣＯＶＩＤ－１９回復患者の後方支援病床を確保へ　都道府県医師会 ・ 病院団体が協議会を設立して行政と連携　ほか（015p）


■ＮＥＷＳ　ＰＩＣＫ　ＵＰ

●藤田医大病院でワクチン接種訓練　動線や副反応への対応の課題を確認訓練の動画を行政に提供し、接種運用方法の構築へ寄与（016p）


■介護ビジネスＴＯＰＩＣＳ

●全居室ＩｏＴ導入のスマート介護付き有老ホーム　クラーチが東京 ・ 練馬で開設、ＣＯＶＩＤ－１９対応や災害対策も強化　ほか（017p）


■コンサルタント小濱道博の介護経営を斬る！

●今改定で科学的介護がいよいよスタート！ 「ＬＩＦＥ加算」 の取得が生き残りの鍵に（019p）


■ヘルスケア ・ アーキテクチュア

●東京さつきホスピタル　東京都調布市精神医療と生活支援機能を一体化 「個室×４床」 で療養環境を改善（081p）


■医療 ・ 介護経営者のための人事 ・ 労務入門

●正しい就業規則はどれだ？ 新任事務長が大量の書類に四苦八苦作り直して職員に確認、整理後は規定管理規定で管理（087p）


■あの病院 ・ 介護施設はなぜ復活したのか？

●愛情や憎しみがもたらす経営危機　親子など肉親間の対立で組織運営が左右されることも（090p）


■たんぽぽ先生の失敗に学ぶ在宅医療マネジメント塾

●夜間対応を減らしつつ安心感や満足度を高められますか？ （093p）


■病医院トラブル１１０番日記

●書き込まれた口コミは 「最悪、ぼったくり」 医療機関検索サイト担当者は 「削除できません」 （096p）


■院長力を磨く！ 診療所経営駆け込み寺

●ＣＯＶＩＤ－１９で患者数が減少傾向　外来診療の単価をどうアップすればよい？ （098p）


■医療職の心をつかむビジネスの“お作法”

●ウェブ ・ コミュニケーション時代の成功術とは？ 医師や医療職からモテる 「二刀流」 の話法（100p）


■介護トラブル　炎上させないクレーム対応

●姉に父の外泊を拒む権限はない！ （105p）


■コンサルタント近藤貴史の介護実地指導雄対策、伝授します！

●介護老人保健施設で、作業療法としてクラブ活動を行っています。この際にいつも使用しているリハビリテーション用具の費用は、 「その他の日常生活費」 として入所者等に請求できますか。（108p）


■介護現場　再生の秘訣

●看取り対応に不安を抱えるホーム　現場の介護職員は及び腰でホーム長と温度差（112p）


■情報パック

●簡単なギプス治療で医師 ・ 患者のストレスを軽減　ほか（116p）


■読者の声

●介護報酬改定の解説に期待　ほか（120p）


■編集部から

●（121p）


■はりきり院長夫人の七転び八起き

●感染拡大でキレやすくなった患者、募る虚しさ…（122p）